對(duì)象

連鎖門(mén)店店長(zhǎng)

目的

讓店長(zhǎng)醒來(lái)，幫店長(zhǎng)成長(zhǎng)

內(nèi)容

課程編號(hào)： 2018103105

課程名稱（中）： 店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班

課程名稱（英）： Practical Workshop for Shop Managers

課    時(shí)： 根據(jù)需要可長(zhǎng)可短

授課語(yǔ)言： ■中文 □中文 英文（英文授課≥50%） □英文

課件語(yǔ)言： ■中文 □英文

授課方式： ■課堂講授 ■案例分析 ■場(chǎng)景體驗(yàn) □沙盤(pán)演練 ■互動(dòng)分享 ■隨堂演練

授課對(duì)象： 連鎖門(mén)店店長(zhǎng)

授課教師： 毛國(guó)華

1. 課程目標(biāo)

店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂。店長(zhǎng)如何進(jìn)行自我管理？店長(zhǎng)如何管人？如何提高業(yè)績(jī)？面對(duì)新零售大潮，店長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店？如何兼顧事業(yè)和家庭？如何與顧客建立心與心的鏈接？店長(zhǎng)應(yīng)該掌握哪些專業(yè)技能？......

本課程潛心研究連鎖門(mén)店店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的種種難題，深刻理解連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，授課內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)。回歸和還原店長(zhǎng)工作場(chǎng)景，拔高認(rèn)知維度，理論與實(shí)踐高度融合。

2. 課堂講義（核心知識(shí)點(diǎn)）

? 2.1 跳出店長(zhǎng)說(shuō)店長(zhǎng)

2.1.1 做店長(zhǎng)有什么好處

2.1.2 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么看店長(zhǎng)

2.1.3 員工會(huì)怎么看店長(zhǎng)

2.1.4 顧客會(huì)怎么看店長(zhǎng)

2.1.5 店長(zhǎng)的職業(yè)與人生

2.1.6 店長(zhǎng)的成長(zhǎng)與進(jìn)階

? 2.2 走進(jìn)店長(zhǎng)說(shuō)店長(zhǎng)

2.2.1 店長(zhǎng)的角色與本質(zhì)

2.2.2 店長(zhǎng)必須具備的精神品格

2.2.3 店長(zhǎng)必須管理的六大工作

2.2.4 店長(zhǎng)必須掌握的四大技術(shù)

2.2.5 店長(zhǎng)必須讀懂的四個(gè)數(shù)據(jù)

2.2.6 店長(zhǎng)的四個(gè)層次

2.2.7 店長(zhǎng)的自我管理

2.2.8 店長(zhǎng)的事業(yè)與人生

2.2.9 店長(zhǎng)如何進(jìn)行心靈品質(zhì)建設(shè)

? 2.3 走出門(mén)店說(shuō)門(mén)店

2.3.1 新零售的本質(zhì)

2.3.2 新零售時(shí)代實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)路在何方

2.3.3 一店一態(tài)一人一店

2.3.4 去中間化、去中心化、去邊界化

2.3.5 零售的本質(zhì)與所謂的服務(wù)

2.3.6 人貨場(chǎng)還是人人人

2.3.7 永不墜落的門(mén)店

? 2.4 走進(jìn)門(mén)店說(shuō)門(mén)店

2.4.1 門(mén)店的“管理之門(mén)”

2.4.2 門(mén)店的“經(jīng)營(yíng)之門(mén)”

2.4.3 門(mén)店的“營(yíng)銷之門(mén)”

2.4.4 門(mén)店的“成長(zhǎng)之門(mén)”

2.4.5 門(mén)店的“轉(zhuǎn)型之門(mén)”

? 2.5 與顧客心與心的鏈接

2.5.1 讀懂顧客家里的垃圾桶

2.5.2 讀懂顧客手中的購(gòu)物籃

2.5.3 讀懂顧客微信里的收藏夾

2.5.4 讀懂顧客辦公桌上的那朵花

? 2.6 與員工心與心的鏈接

2.6.1 讀懂員工的困惑、需求、向往

2.6.2 三給管理

2.6.3 七個(gè)一工程

2.6.4 再小的門(mén)店也是一座江湖

2.6.5 心-道=德-事

? 2.7 玩轉(zhuǎn)實(shí)體店的新零售

2.7.1 如何玩轉(zhuǎn)全渠道

2.7.2 如何玩轉(zhuǎn)社群

 2.7.3 如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)

 2.7.4 如何玩轉(zhuǎn)新場(chǎng)景

2.7.5 如何玩轉(zhuǎn)零售

 2.7.6 如何玩轉(zhuǎn)品類管理