《招聘與面試技巧》

招聘與面試技巧
講師：馬琳
課 程 綱 要
【課程名稱】招聘與面試技巧
【課程背景】
松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素。尤其是企業(yè)人才的甄選與招聘，對(duì)于企業(yè)更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)人才甄選與招聘面試技能，將大大提高人力資源經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能招聘到合適的人才，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。
本課程涵蓋了企業(yè)人才甄選與招聘面試的八大模塊，通過(guò)實(shí)操案例與工具方法，引導(dǎo)學(xué)員模擬場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)。深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的講授中，易于掌握，學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影。
【課程收益】
強(qiáng)化人力資源經(jīng)理及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理在企業(yè)人才甄選和招聘面試方面的職能，提升人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
明確企業(yè)人才的考察標(biāo)準(zhǔn)與招聘渠道選擇，精確面試，選對(duì)人才；
把握企業(yè)人才任用中的風(fēng)險(xiǎn)控制，有效規(guī)避人才的任用風(fēng)險(xiǎn)。
【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、招聘經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）
【課程要求】
分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。
【課程大綱】
第一單元：我們需要怎樣的招聘　　 
招聘的困惑與代價(jià)
更新招聘與面試的觀念
有效的人員招聘
第二單元：高效的面試
如何確定面試標(biāo)準(zhǔn)
面試的時(shí)間短必須確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)找出關(guān)鍵事件作為面試評(píng)估的方向；
關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)必須有方向性
企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)績(jī)效的人才
標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于三個(gè)匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配
標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到關(guān)鍵事件的類型和程度差異
需要把關(guān)鍵事件分解為三種行為單元：和人、和事、和信息打交道人
人才關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵
人才的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)包括：實(shí)力、潛力和資源條件
如何確定資源條件標(biāo)準(zhǔn)
如何確定實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力
如何確定潛力標(biāo)準(zhǔn)？什么是潛力？一、二級(jí)預(yù)測(cè)性潛力是什么？
如何確定潛力標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)？
確定每種潛力（包括基礎(chǔ)能力、指揮能力和再循環(huán)能力）的行為套路標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)出每一個(gè)關(guān)鍵行為的等級(jí)，并綜合評(píng)出某種潛力的等級(jí)
面試提問(wèn)和追問(wèn)的五個(gè)步驟和技術(shù)
面試提問(wèn)和追問(wèn)五步法
小組討論：從幾個(gè)匹配的方向起步問(wèn)出關(guān)鍵事件？問(wèn)出實(shí)力等級(jí)和資源條件？問(wèn)出潛力等級(jí)？
一問(wèn)閑話：只要是營(yíng)造適合的氛圍
二問(wèn)重要經(jīng)歷：要有針對(duì)性地詢問(wèn)重要的工作經(jīng)歷
三問(wèn)關(guān)鍵事件：面試要準(zhǔn)，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差異的重要事件
四問(wèn)核心要素：面試官要確定實(shí)現(xiàn)程度差異的核心要素是什么 
五問(wèn)對(duì)方需求
面試的技術(shù)：量、追、帶、判
現(xiàn)場(chǎng)演練：潛力的提問(wèn)追問(wèn)
面試技術(shù)：綜合評(píng)判評(píng)估用人的成本和風(fēng)險(xiǎn)
綜合評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)需要企業(yè)自己確定；
綜合評(píng)判的依據(jù)：實(shí)現(xiàn)績(jī)效的可能性和培養(yǎng)成本；什么樣的人才培養(yǎng)成本低
綜合四個(gè)角度作出評(píng)判：用人緊急程度、市場(chǎng)人才儲(chǔ)備情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人才狀況、團(tuán)隊(duì)合作情況。
第三單元：我們的思索
招聘與面試的風(fēng)險(xiǎn)
面試的禮儀、規(guī)則與職責(zé)
新員工成功入職