模塊一：想清楚比什么都重要（**天上午）

１、正確選題

ü 選題的四個(gè)原則

ü 樣例展示：項(xiàng)目管理選題故事，《信用卡審批技巧》選題故事

ü 練習(xí)：設(shè)定課題，分析動(dòng)機(jī)

２、WIIFM AND YCDI

ü 樣例分析：你們選哪個(gè)課件？

ü 例：《小微業(yè)務(wù)》課件

ü 分析課程學(xué)員需求、特征

ü 分析問題背后的問題

ü 從公司立場(chǎng)，學(xué)員角度開展培訓(xùn)

ü 培訓(xùn)是解決問題的方法之一

３、四種命名方式

ü 關(guān)注受眾的特性

ü 課前自問十題

ü 課題賞析（零售業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、資金歸集等）

模塊二：目標(biāo)決定了培訓(xùn)的效果

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

ü 培訓(xùn)無法評(píng)估嗎？

ü 學(xué)員內(nèi)容的分類

2、設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

ü 使用性能動(dòng)詞

ü 設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)

ü 快速搭配表格

ü 目標(biāo)和效果評(píng)估緊密相關(guān)

ü 樣例：客戶服務(wù)課程目標(biāo)樣版

ü 操作類課題目標(biāo)樣版

ü 練習(xí)：編寫課程目標(biāo) 點(diǎn)評(píng)

模塊三：用邏輯結(jié)構(gòu)串起一條線（**天下午）

1、課程結(jié)構(gòu)就是寫論文的結(jié)構(gòu)嗎？

如何設(shè)計(jì)課程每章節(jié)的時(shí)間？

1、兩種課程結(jié)構(gòu)

ü 要素型課程結(jié)構(gòu)

ü 流程型課程結(jié)構(gòu)

ü 這個(gè)課題符合有邏輯嗎？——《客戶經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練》

ü 示范：《社區(qū)營銷》、《有效溝通》、《大堂人員的服務(wù)禮儀》

ü 學(xué)員演練：展示課程結(jié)構(gòu)＋點(diǎn)評(píng)

2、課程五線譜

3、無模型不成課——使課程上檔次的方法

　　模型的基礎(chǔ)

　　示范模型類型

　　練習(xí)搭建課程模型

模塊四：內(nèi)容開發(fā)——適合才是是**的（第二天）

1、呈現(xiàn)新知識(shí)的步驟

2 聚焦解決問題

2 激活原有知識(shí)

2 展示論證新知

2 嘗試應(yīng)用練習(xí)

2 融會(huì)貫通掌握

學(xué)員演練：課程內(nèi)容

工具：課程開發(fā)圖

2、收集素材

3、教學(xué)方法的設(shè)計(jì)

2 不同教學(xué)方法的介紹

2 不同教學(xué)方法的區(qū)別點(diǎn)

模塊五、教學(xué)心電圖設(shè)計(jì)（第三天）

1、設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)：判斷課程設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

ü 學(xué)習(xí)金字塔

ü 教學(xué)方法與大腦的剌激度

ü 教學(xué)心電圖的意義

ü 畫出教學(xué)心電圖

2、注意力曲線

ü 注意力曲線

ü 練習(xí)：畫出你一天的注意力曲線

ü 根據(jù)注意力曲線安排教學(xué)過程

模塊六、培訓(xùn)師課件制作能力——PPT美化技術(shù)（可選模塊）

課件的四個(gè)等級(jí)(外企教材的樣例)

教學(xué)PPT的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了什么

1、標(biāo)題應(yīng)該反映觀點(diǎn)

2、文字的使用中規(guī)中矩

ü 字號(hào)字體的使用

ü 純文字PPT示范

ü 排版小技巧

3、利用圖表、圖片進(jìn)行視覺化處理

ü 　什么是圖示化

ü 圖示化的六種處理手法

ü 全圖文PPT示范

ü 圖片處理小技巧

ü 目錄頁的制作）

4、存在必精彩的動(dòng)畫制作

ü 動(dòng)畫PPT示范

ü 漢堡動(dòng)畫制作

2 　　學(xué)員演練：設(shè)計(jì)展示課程內(nèi)容＋點(diǎn)評(píng)