課程目標(biāo)

建立正確的秘書(shū)職業(yè)形象意識(shí)和價(jià)值觀，系統(tǒng)掌握禮儀規(guī)范 提高秘書(shū)職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人品牌的文化附加值

課程大綱

省心篇  秘書(shū)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求
?    秘書(shū)的角色認(rèn)知
?    秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)技能
?    秘書(shū)的日常工作
?    你適合做秘書(shū)嗎 
靜心篇  秘書(shū)的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
?    良好的**印象—職業(yè)形象與行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化相統(tǒng)一
?    職業(yè)形象的儀態(tài)塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手勢(shì)的蘊(yùn)意、距離的含義
?    打造秘書(shū)的職業(yè)衣櫥—秘書(shū)典藏的十款基本款服裝
?    如何注意形象的細(xì)節(jié)—鞋襪的搭配、精致配飾、絲巾的結(jié)法
?    點(diǎn)亮秘書(shū)的職業(yè)妝容—職業(yè)淡妝技巧
?    見(jiàn)面問(wèn)候四步曲—問(wèn)候、介紹、握手、遞名片
?    接待的商務(wù)禮儀—待客禮儀、語(yǔ)言禮儀、送客禮儀
?    日常禮儀—座次禮儀、乘車(chē)禮儀、電梯禮儀、引領(lǐng)禮儀 
舒心篇  秘書(shū)的日常管理技能
?    管理上級(jí)—為上級(jí)規(guī)劃合理日程的技能
?    管理文擋—將文擋理順和用活的技能
?    管理名片—管理好名片就是管理好人脈
?    管理會(huì)議—掌握日常管理平臺(tái)的技能
?    管理電話(huà)—掌握電話(huà)溝通的技能
?    管理環(huán)境—將工作環(huán)境整頓得井井有條的技能
?    管理時(shí)間—?jiǎng)?chuàng)造有效時(shí)間的技能 

放心篇  秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)技能
?    有效溝通的障礙
?    溝通的改善技能
?    秘書(shū)與上級(jí)的溝通
?    秘書(shū)與部門(mén)的溝通 
優(yōu)心篇  秘書(shū)的良好心態(tài)與自我激勵(lì)
?    培育健康的執(zhí)行心態(tài)
?    自我激勵(lì)的方法
?    秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展方向—往上走  即便一小步，也有新高度