績效管理操作實務(wù)與平衡計分卡應(yīng)用 內(nèi)訓(xùn)

**部分 績效管理概述

ü 從經(jīng)理人的職責(zé)說起

ü 績效管理是世界性的難題

ü 績效管理存在的問題

ü 績效管理的誤區(qū)

ü 績效管理的特點

ü 績效管理的地位與作用

ü 績效管理的十大困惑

ü 某公司的績效管理體系分析 

第二部分 平衡計分卡（BSC） 

　　1.我們究竟要考核什么 

　　2.平衡計分卡介紹 

　　3.平衡計分卡的核心 

　　4.平衡計分卡的設(shè)計與范例 

平衡計分卡的關(guān)鍵要素：目標(biāo)；指標(biāo)；目標(biāo)值；行動方案。

第三部分 建立績效指標(biāo)體系研討 

　　1.利用BSC建立目標(biāo)框架的方法 

　　2.目標(biāo)的分解方法 

　　3.部門KPI的確定方法 

　　4.崗位KPI的確定方法 

　　5.KPI的規(guī)劃 

　　6.KPI的定義 

　　7.KPI的權(quán)重與考核方法示例 

第四部分 企業(yè)績效和部門績效評價 

　　1.企業(yè)的績效評估范例分析 

　　2.評價部門績效的指標(biāo)構(gòu)成 

　　3.評價部門績效的方法與范例 

第五部分 評價員工績效實戰(zhàn)研討 

　　1.考評指標(biāo)范例與分析 

　　2.績效計劃范例與分析 

　　3.績效輔導(dǎo)方法與演練（績效溝通、數(shù)據(jù)收集等） 

　　4.績效考核方法分析 

　　5.績效考核結(jié)果反饋與面談演練分析 

第六部分 績效與績效薪酬實戰(zhàn)研討 

　　1.績效與薪酬的關(guān)聯(lián)度分析工具

 　　2.績效薪酬體系范例與研討