課程大綱

第一講 當前營銷培訓的積弊及應變時代的趨勢
1、營銷和培訓前必須思考的問題
2、當前的營銷培訓現狀分析（顧問營銷、NLP致勝營銷、面對面銷售、電話銷售、營銷情景訓練、本元營銷、主動營銷、個性營銷等……）
3、外因如何通過內因起作用？（學習的效率、如何消化和融通……）
4、需強化的兩個思維過程
5、企業應變時代的三個重要步驟

第二講 創新營銷的內在本源：思維力
1、自我功能環的突破模型
2、業績突破源于什么
3、能力的“五行”模型
4、五大能力的“五行”特性和意義
5、解決問題的核心——深度分析能力
6、知識結構、思維結構及其融通模型
7、思維力形成機制
8、創新的三個關鍵問題：創新三步曲

第三講 觀念的突破和創新
1、現代營銷環境和競爭特點
2、創新營銷的價值理念
3、創新的價值流程（價值發現、策劃、轉移、傳遞……）
4、創新營銷的原理（解構、融通、建構……）
5、營銷的時空結構模型
6、營銷時空結構創新的要點

第四講 系統技術的突破和創新
1、從營銷到服務的時代
2、什么是客戶關系管理（CRM）？
3、客戶關系管理的目標（用正確渠道、在正確時間、提供正確內容、給正確客戶……）
4、CRM的核心理念和智能突破（真正發現客戶、真正了解客戶、預測未來購買模式……）

第五講 營銷戰略及策略的突破和創新
1、客戶心理分析（如何識得客戶，識其心……）
2、營銷的辯證法時代（辯證把握、準確判斷、有效選擇……）
3、如何建立創新營銷機制
4、關注競爭對手的成長效率
5、如何領先對手半步
6、營銷戰略、策略創新的九大原則
7、創新營銷的重要步驟：營銷資源整合

第六講 營銷行為的突破和創新
1、銷售的實質
2、營銷和行銷的差別
3、銷售技能模型和競爭力模型
4、應具備的基本營銷信念
5、建立自信和勇氣的機制
6、客戶的五級模型（潛在客戶、目標客戶、準客戶、客戶、忠誠客戶……）
7、建立客戶關系的程序和要點
8、專業銷售技巧的創新和突破要點（如何與客戶比賽思想……）
9、項目談判的關鍵技術和技巧