培訓培訓員
**章：培訓的定義與成人的學習特點 
  培訓,教育,學習的區別

  老師與培訓員的區別

  成人學習的理論和規律 
  成人學員的個性和學習特征 
  如何鼓勵成人學員的學習特征 
  培訓的三種方法

第二章：培訓師的角色認知 
  專業培訓師的教學目的和角色

  學員喜歡什么樣的培訓師

  培訓員與學員的關系 
  如何建立與學員之間的相互信任 
  培訓師的課堂控制能力與應變能力 

第三章: 專業授課技巧 
  如何有效的克服緊張情緒

  專業演講的三個組成 
  有效地控制你的聲音 
  培訓中的肢體語言

  培訓不同的培訓內容

  如何設計生活化的培訓內容

  如何設計專業技術類的培訓內容 
  開場白的四個步驟

  結束的四步驟 

第四章：專業培訓方法 
  講解 
  演示

  角色扮演

  小組討論

  提問

  案例分析

  錄像教學 
  游戲的設計與組織 
              
第五章: 如何有效地處理培訓中的疑難問題 
   如何調動學員的培訓積極性

   如何提問學員

   沒人回答怎么辦 
   回答學員提問的技巧

   有效地識別困難學員

   與困難學員溝通的技巧 

第六章：培訓課程的開發和設計 
  什么是培訓需求

  培訓需求的來源

  確定培訓需求 
  培訓目標的制定

  培訓內容的收集和組織
  培訓方法的確定 
  學員教材的編寫

  PTT的制作要素

  學員練習的準備

第七章：培訓的組織與實施 
   培訓通知的組成和目的

   培訓教室的準備

   培訓教室的大小和環境要求

   培訓教室的布置

   培訓設備及工具的使用

   行政事宜

第八章：培訓效果的評估

   為什么要進行培訓效果評估

   培訓效果評估的四個階段

   如何評估學員的課堂反應

   如何評估知識學習效果

   如何評估學員的行為變化

   如何評估培訓的投入產出比