国产黄色在线看_色接久久_日韩在线激情_在线激情网_在线免费观看成人_av新天堂

林長青
  • 林長青中國實(shí)戰(zhàn)派餐飲培訓(xùn)專家
  • 擅長領(lǐng)域: 酒店餐飲
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

處理顧客投訴技巧

主講老師:林長青
發(fā)布時間:2021-07-16 10:28:20
課程詳情:

培訓(xùn)對象

企業(yè)教育培訓(xùn)管理人員、企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)基層專兼職培訓(xùn)員、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師、企業(yè)質(zhì)量管理人員

課程收獲

認(rèn)識和了解培訓(xùn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn);明確和掌握企業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)范與流程;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)培訓(xùn)管理的方法與技巧;學(xué)習(xí)和借鑒有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)與方法。確保此類培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量與效果在全國范圍內(nèi)的最高水準(zhǔn)。

課程大綱

課程大綱:

第一天上午:
一、《ISO10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》的簡介
1.ISO10015的概念;
2.ISO10015的出臺過程;
3.ISO10015進(jìn)入中國的過程;
4.ISO10015的主要特點(diǎn);
5.推介ISO10015的目的。

二、對現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理的認(rèn)識與理解(對ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的前言與前三章的釋義)
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的概念與理念;
2.企業(yè)培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)要求;
3.企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量保證的要素;
4.企業(yè)培訓(xùn)活動中的新動向;
5.企業(yè)教育培訓(xùn)活動的類別。

第一天下午:
三、企業(yè)培訓(xùn)需求評估的方法與技巧(對ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第一節(jié)與第二節(jié)的釋義)
1.ISO10015規(guī)范的培訓(xùn)管理工作流程;
2.確定組織需求的方法與注意的問題;
3.確定崗位需求的方法與注意的問題;
4.評審員工能力的方法與注意的問題;
5.分析與確定能力差距的方法與問題;
6.識別與選擇彌補(bǔ)能力差距的方法。
四、企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計策劃的方法與技巧(對ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第三節(jié)的釋義)
1.分析和確定制約條件的方法及問題;
2.選擇和確定培訓(xùn)方式的方法及問題;
3.制定和編寫培訓(xùn)計劃的內(nèi)容及方法;
4.選擇和采購培訓(xùn)教師的方法及問題。

第二天上午:
五、企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施運(yùn)作的方法與技巧(對ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第四節(jié)的釋義)
1.培訓(xùn)活動前的準(zhǔn)備工作及注意的問題;
2.培訓(xùn)活動中的服務(wù)工作及注意的問題;
3.培訓(xùn)活動后的信息反饋及注意的問題。

第二天下午:
六、企業(yè)培訓(xùn)效果評估的方法與技巧(對ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第五節(jié)與第五章的釋義)
1.培訓(xùn)結(jié)果評價的主體與內(nèi)容;
2.培訓(xùn)結(jié)果評價的階段與層次;
3.培訓(xùn)結(jié)果評價的方法與要求;
4.培訓(xùn)結(jié)果評價的分析與報告;
5.監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程的方法;
6.總結(jié):對企業(yè)培訓(xùn)管理工作的40個建議。



授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評價:

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

主站蜘蛛池模板: 中文在线资源 | 日韩一区二区精品视频 | 欧美一级黄色片 | 最新国产网站 | 日韩成人高清视频 | 日本久久视频 | 色婷婷在线观看视频 | 中文区中文字幕免费看 | 经典三级av| 四虎音影| 国产精品日韩av | 成人免费视频网站 | 亚洲福利久久 | 欧洲亚洲综合 | 超碰伊人网 | 少妇一级淫片免费放2 | 四虎影城 | 亚洲私人影院 | 亚洲欧美国产精品专区久久 | 国产成人麻豆精品午夜在线 | 黄色av免费观看 | 狠狠爱综合网 | 色婷婷婷 | 51成人做爰www免费看网站 | 魔性的诱惑 | 伊人在线视频观看 | av国产在线观看 | 日韩精品小视频 | 成人av综合网 | 国产在线一二 | 亚洲一卡二卡在线 | 九九精品网 | 色涩av| 影音先锋激情 | 操她视频在线观看 | 黄色片免费网站 | 香蕉视频911 | 欧美成人免费一级 | 麻豆一区在线观看 | 在线观看成人免费 | av黄色在线观看 |