對(duì)象

中層管理者 

目的

組織溝通執(zhí)行力是目前企業(yè)管理最需要提升的能力。組織溝通執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，就是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵能力。

內(nèi)容

第一節(jié) 管理認(rèn)知與溝通執(zhí)行

一、  管理內(nèi)涵

1、管理是透過(guò)眾人把事情做好

2、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通

3、企業(yè)成功的三大核心因素

60%執(zhí)行、30%戰(zhàn)略、10%其他

二、  執(zhí)行力的背景

1、做事不到位的“中國(guó)人”

胡適先生的“差不多先生”

2、影響組織執(zhí)行的三大文化

含糊文化 關(guān)系文化 個(gè)性文化

三、  執(zhí)行力的涵義

執(zhí)著行動(dòng)直到拿到好的結(jié)果的能力

經(jīng)典分享：企業(yè)大家論執(zhí)行力

第二節(jié) 執(zhí)行力的重重誤區(qū)

一、  種種理由和借口

1、我不清楚，我不明白，我不負(fù)責(zé)

2、沒(méi)有好處，沒(méi)有損失，沒(méi)有理由

3、我有功勞，我有苦勞，我有態(tài)度

二、  完成任務(wù)≠獲得結(jié)果

1、完成任務(wù)：例行公事 敷衍了事 完成差事

2、獲得結(jié)果：有結(jié)果 有時(shí)間 有價(jià)值

案例分析：司機(jī)都要產(chǎn)生價(jià)值

第三節(jié) 高效溝通是前提

一、    清楚有效會(huì)表達(dá)

1、關(guān)鍵原則敢表達(dá)

2、清晰表達(dá)6C

3、欣賞贊美能表達(dá)

視頻賞析：愛(ài)情故事就這樣發(fā)生了

二、    用心傾聽(tīng)明真相

1、理解傾聽(tīng)的六個(gè)目的

2、設(shè)身處地的四大要求

3、提升傾聽(tīng)的五項(xiàng)能力

三、    積極主動(dòng)的反饋

1、積極及時(shí)反饋是態(tài)度

過(guò)程結(jié)果反饋是內(nèi)容

2、不明白就要學(xué)會(huì)問(wèn)

       學(xué)會(huì)提問(wèn)的三種方式

       連問(wèn)五個(gè)W讓你明真相

3、積極反饋與改進(jìn)型反饋

及時(shí)反饋三個(gè)“第一”

積極反饋與改進(jìn)型模型圖

案例分析：你這樣做可以更好

第四節(jié) 組織執(zhí)行的三大核心

一、  目標(biāo)一致是方向

1、     清楚戰(zhàn)略目標(biāo)

2、     明確上司意圖

3、     認(rèn)知組織能力

視頻賞析：管理執(zhí)行力你感覺(jué)到了嗎？

二、  服從組織是關(guān)鍵

1、100%服從組織目標(biāo)

西點(diǎn)精神 軍隊(duì)意識(shí)

2、和而不同是方法

凡事決定了，就是對(duì)的！

3、創(chuàng)造執(zhí)行出結(jié)果

管理者要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

為完不成的目標(biāo)和達(dá)不成的結(jié)果找借口，是一種無(wú)能的表現(xiàn)！

三、制度完善有保障

1、建立科學(xué)合理的制度

2、把常規(guī)的事情制度化

執(zhí)行力之四化管理

案例分析：洗手管理也四化

3、不斷檢查、不斷堅(jiān)持

主動(dòng)檢查、自動(dòng)反饋

4、執(zhí)行力=執(zhí)刑力

制度熱爐四則

管理是一份嚴(yán)肅的愛(ài)

案例分析：制度的力量

第五節(jié) 牢固樹(shù)立一個(gè)觀念

執(zhí)行力是一種品格素養(yǎng)

?課程備注?

課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）

課程對(duì)象企業(yè)管理及相關(guān)人員
課程形式案例研討、情景模擬及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程內(nèi)容初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施后可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整