● 員工欠缺“精、氣、神”，出現職業倦怠，迷茫無助，在工作中欠缺責任心和主動 ● 員工無法與企業共同面對日益嚴峻的競爭，不理解日益規范的管理制度，抱怨增加； ● 員工經常抱怨時間不夠用，單純的時間管理訓練也不管用，導致員工情緒低迷，效率降低； ● 客戶服務類工作面臨無休無止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導致高離職率 ● 管理者與員工之間對立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無法獲得理解與認同；
**模塊：情緒與壓力管理全新思維
基本目標：樹立對于壓力的正確認識
核心理論：
● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標
● 情緒與能量
● 壓力與情緒管理的本質
第二模塊：用“心”實現情緒的轉換
基本目標：學會情緒調節的方法
核心理論：
● 情緒的測量：了解自己的和諧程度
● HRV心率變異性曲線與情緒的關聯
● 【工具】快速和諧法
● 理解生理和諧的意義
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐
● 睡眠管理
第三模塊：心隨意轉
基本目標：創造外部和諧的途徑和方法
核心理論：
● 學會轉化視角，解決壓力事件
● 【互動活動】積極情感傳遞
● 情緒轉換的兩個步驟：識別與理解 傳遞與影響
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
● 【工具】情緒轉換三步驟，解決人際關系問題
● 創建外部和諧的能力是提升員工績效和管理者領導魅力的有效手段
第四模塊：隨心而變
基本目標：打造個人，團隊和組織的情緒資本
核心理論：
● 積極情感在工作生活中的運用
● 如何獲取積極情感的能量，培養陽光心態
● 堅持的力量，習慣養成的方法
● 有道無術 術尚可求，有術無道 止于術
● 【視頻欣賞】總結回顧
