第一天
第一部分 團隊溝通與協作
■ 體驗團隊
← 解手結
? 組建團隊、選舉隊長、設計標志
← 活動：找名字
? 學員分享什么是團隊
? 團隊的作用及內涵
← 講師總結
? 團隊與群體的區(qū)別
? 團隊構成的5P要素
? 團隊形成期特征及應對
■ 高效執(zhí)行力之組織協調能力提升
← 什么是組織協調能力
← 組織協調能力的內涵
← 向上溝通能力提升
← 從“臣服”到“臣道”
← 向下溝通能力提升
← 批評下屬的原則
← 表揚下屬的方法
← 水平溝通能力提升
← 演練及分享
■ 高效執(zhí)行力之目標管理
← 團隊目標常見問題
? 班組成員與團隊目標不一致
? 團隊目標沒有有效結合文化建設
? 沒有把目標轉化為可實施的計劃
← 團隊目標問題應對
? 目標的排序、分解
? 設計成員成長路徑
? 將目標與相關工作結合
? 運用馬斯洛需求理論
? 影片分享
? 目標轉化為可實施計劃的7個步驟
■
團隊訓練：七巧板執(zhí)行力提升訓練（提升執(zhí)行力和目標制定及實現目標的能力）


第二天
■ 網店營銷能力提升
← 什么是銷售
← 什么是交叉銷售
← 一個柜員的自白
← 影響客戶信任的四大因素
← 由陌生到熟悉技巧：建立你的熟人社會
← 企業(yè)客戶的利益、政府客戶的利益、個人客戶的利益
← 銷售心經第一條：一切消法皆從“ 信 ”起，皆由“ 利 ”終；
← 客戶的情報獲取：客戶的出身、關鍵人、價值鏈、競爭對手情報
← 客戶的決策鏈認知及客情維護技巧
← 個人客戶的素質評估表
← 客戶的性格分析
← 銷售心經第二條：兵馬未動，“ 情報先行 ”；
■ 團隊訓練：領袖風采（提升責任心、領導力和對企業(yè)的感恩）