《金牌店員成長之路》
【課程收益】
1、幫助店員建立全面營銷意識
2、幫助店員改變營銷觀念，發現營銷契機
3、幫助店員培養良好的營銷思維習慣和職業習慣。
4、結合門店實際，進行服務營銷的提升訓練
【課程特色】
1、大量生動案例啟發深層次思考。
2、充分互動激蕩學員大腦，經驗碰撞和困惑共享。
3、內容實用，通俗易懂，形式輕松活潑，快樂學習，理性反思自我。
4、培訓師豐富的培訓經驗，嫻熟控場，確保培訓目標圓滿實現。
5、全程小組競賽，學員積極參與，課程與學員高度融和。
【適合對象】
門店經理、銷售主管、全體店員
【課程大綱】
一、路之遠，緣于源
專業來自品質
品質緣于細節
金牌店員要具備的素質
金牌店員的形象要求
客戶至上的含義
解說員還是銷售員的角色轉換
我們都以營銷某種東西為生
二、準備行囊
要把營銷做為習慣
成功只須選擇正確的習慣
長期準備：
銷售知識準備：產品、客戶、對手……
銷售技巧準備：溝通、介紹、成交……
顧客心理研究：注意、興趣、需求……
顧客類型分析：個體類型、群體類型
短期準備：
銷售道具準備：產品資料、確認清單……
產品陳設技巧：同類產品、同種產品
個人臨崗準備：形象整理、精神準備
三、接近——走向成功的第一步
有效接近客戶
鑿碎堅硬冰山
接近顧客的時機
接近的首要任務
引力：微笑贊美
接待客戶的禮儀
銷售精彩開場白
溝通風格與交流
能力訓練: 金牌營銷力的訓練
四、探求——打開金庫的鑰匙
會問好問題
挖掘探求創造可能
了解客戶購買背景
挖掘客戶購買困惑
打消顧客消費疑慮
學會面對銷售壓力
學習售賣你的工作態度
沒有雙贏的思維就沒有雙贏的結果
能力訓練:細節讓你成功
五、展示售賣產品
展示的順序
介紹的方法：FABE技法
展示的手法：手頭功夫
不同顧客類型的介紹方法
不同顧客心態的介紹方法
最終的目標：客戶幻想
六、客戶異議處理
正確對待客戶抗拒
客戶抗拒處理流程
幾類經典顧客抗拒：
考慮考慮、再看看
商量一下、沒帶錢……
七、臨門一腳的威力
成交策略：主動成交
成交提出：三種類型
成交信號：防備消除
催化成交：銷售道具……
成交技巧：十大技巧
八、轉介紹的力量
建立客戶名錄
更新客戶信息
定期客戶維系
實現二次銷售
新轉介紹業務