《管理從“心”開始——團隊管理心理學培訓》

課程大綱/要點：

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析

DISC性格解析

我是什么樣的人？——自我測試

認識自己個性的優(yōu)點和缺點

下屬眼里的自己是什么樣子？——領(lǐng)導風格

如何判斷下屬的個性特征？

如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵要點

二、察言觀色與高效溝通

看圖讀情小測驗——測試你的感知能力

快速解讀各種肢體語言

快速解讀各種類語言

小測驗——你能聽出“謊言”嗎？

你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測驗

左右腦博弈的溝通策略——控制和引導談話的技巧

錄像觀摩——經(jīng)典左右腦說服案例

三、日常管理實踐

主管應(yīng)如何「處理下屬打小報告」？

主管應(yīng)如何「處理下屬的特別請求」？

主管應(yīng)如何「面對固執(zhí)己見的部屬」？

主管應(yīng)如何「處理新老員工之間的沖突」？

主管應(yīng)如何「處理下屬的過失并進行有效輔導」？