課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 您是否遇到這樣的困境： 企業(yè)花大錢(qián)建立優(yōu)質(zhì)的硬終端，可是門(mén)店經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的軟終端依然無(wú)法跟上硬終端的腳步進(jìn)步 店長(zhǎng)的角色扮演只是一個(gè)比較努力、銷(xiāo)售服務(wù)技巧較佳甚至只是學(xué)歷較高的終端銷(xiāo)售服務(wù)人員，沒(méi)有店長(zhǎng)應(yīng)具備的現(xiàn)代化門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理能力 店長(zhǎng)無(wú)法承上啟下，無(wú)法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達(dá)至終端，造成企業(yè)與終端人員的斷層 商店經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、觀念不足，無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造更佳的利潤(rùn) 店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，卻無(wú)法在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，成為在第一線的活躍者 店長(zhǎng)是門(mén)店的火車(chē)頭，但因管理

課程大綱

核心內(nèi)容

• 店長(zhǎng)像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣要正確指揮各部門(mén)、又要調(diào)和全體聲音，演奏出優(yōu)美樂(lè)曲一般

• 店長(zhǎng)是門(mén)店中重要的靈魂，可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、賦予門(mén)店生命力，以團(tuán)隊(duì)塑造門(mén)店特色

• 使店長(zhǎng)能在困難復(fù)雜的工作中獲得強(qiáng)而有力的充實(shí)感，成為站在**線的活躍者

• 提升掌握客戶(hù)的能力，掌握主動(dòng)、掌握感覺(jué)、掌握業(yè)績(jī)

• 明白現(xiàn)代化商店發(fā)展趨勢(shì)，訂定正確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)門(mén)店創(chuàng)造更豐富的利潤(rùn)

• 提升人際關(guān)系處理能力，對(duì)內(nèi)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，對(duì)外可積極拓展商務(wù)

店長(zhǎng)是那些能以有限的資源和合理的成本，完成店面營(yíng)運(yùn)的績(jī)效、業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)，并使店面有可持續(xù)進(jìn)步的人。一個(gè)好的店長(zhǎng)需具備的條件，首先應(yīng)該是對(duì)品牌和企業(yè)有著一致的認(rèn)同。從某種程度上說(shuō)，店長(zhǎng)還應(yīng)具有人格的凝聚力和向心力，有運(yùn)用人、財(cái)、物的領(lǐng)導(dǎo)力，以及對(duì)商品知識(shí)的接受和表達(dá)能力。有銷(xiāo)售管理能力，具備經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)知識(shí)，能夠掌握數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)各種問(wèn)題能作出對(duì)策，能夠研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的能力。具備對(duì)財(cái)務(wù)和成本、庫(kù)存、損耗管理能力。同時(shí)還有培訓(xùn)、改善店面和總部溝通、維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件、維護(hù)管理客戶(hù)等能力。

福得店長(zhǎng)培訓(xùn)的理念是：先解放人的心靈,使之進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)時(shí)為其提供必要的店面及視聽(tīng)教材,幫助店長(zhǎng)聯(lián)系實(shí)際來(lái)掌握重點(diǎn),系統(tǒng)性很強(qiáng)的課程設(shè)置與分組討論,再結(jié)合實(shí)踐性強(qiáng)的案例講解與情景模擬教育,書(shū)面考試與觀察評(píng)估和店面實(shí)戰(zhàn)結(jié)合考評(píng)，學(xué)員收獲的是店長(zhǎng)應(yīng)有的實(shí)戰(zhàn)能力，而更多的是收獲創(chuàng)造突破的可持續(xù)發(fā)展能力。