在世界制造業(yè)巨人豐田公司，當(dāng)有人問(wèn)起豐田社長(zhǎng)：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？”豐田社
長(zhǎng)毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。雖然很多企業(yè)都去全面研究豐田生產(chǎn)方式，但很
多人卻忽視了這個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題，那就是在學(xué)習(xí)豐田管理模式的同時(shí)，必須要研究豐田
的班組管理。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。企業(yè)
的核心競(jìng)爭(zhēng)在于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，班組長(zhǎng)在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。兵
頭將尾的班組長(zhǎng)如此重要，我們的班組長(zhǎng)能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢？通過(guò)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)
據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)存在以下嚴(yán)重問(wèn)題：
   ( 只懂技術(shù)、不懂管理
   ( 知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善、缺乏溝通協(xié)作技能
   ( 培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵(lì)督導(dǎo)技能
班組長(zhǎng)課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)
的課程設(shè)計(jì)，以期通過(guò)系列培訓(xùn)，塑造新時(shí)代班組長(zhǎng)的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理
水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。《杰出班組長(zhǎng)》為世界500強(qiáng)企業(yè)常年必修課程
之一

【適合對(duì)象】：
現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)，基層管理人員及車間主管等

【授課方式】：
理論傳授 案例分析 情景體驗(yàn) 角色扮演

【課時(shí)設(shè)計(jì)】：
2天（12小時(shí)）

【課程收獲】：
1.明確班組及班組長(zhǎng)的地位和作用
2.明確班組長(zhǎng)管理的主要理念和基本原則
3.明確班組長(zhǎng)的角色定位及必備技能。
4.使班組長(zhǎng)掌握有效的溝通技巧和激勵(lì)部屬的技巧。
5.通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，為企業(yè)培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀的管理干部。

【課程提綱】：
第一章  企業(yè)班組及班組長(zhǎng)概述
第一節(jié)  企業(yè)班組與班組長(zhǎng)的地位與作用
第二節(jié)  班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求
第三節(jié)  學(xué)習(xí)型企業(yè)與學(xué)習(xí)型班組建設(shè)      

第二章   班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)
第一節(jié)   班組長(zhǎng)管理概述
1、班組管理和企業(yè)管理  
2、班組長(zhǎng)管理的類型、基本內(nèi)容(對(duì)象)與特點(diǎn)
3、班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)是影響班組管理的關(guān)鍵因素
第二節(jié)  班組長(zhǎng)管理的主要理念
 1、以人為本的誠(chéng)信理念
 2、技能引領(lǐng)理念     
 3、競(jìng)爭(zhēng)理念
4、危機(jī)管理理念  
第三節(jié)  班組長(zhǎng)管理的基本原則
1、激勵(lì)原則  
2、效益原則
3、目標(biāo)管理原則
4、質(zhì)量第一原則  
第四節(jié)  班組管理的重點(diǎn)及方法
 1、班組管理的重點(diǎn)  
 2、班組管理的方法  

第三章   班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
第一節(jié) 班組長(zhǎng)是個(gè)什么“官”
1、面對(duì)上級(jí)是執(zhí)行者、責(zé)任者
2、面對(duì)下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和教練
3、面對(duì)同級(jí)是合作者
第二節(jié) 當(dāng)好班組長(zhǎng)要具備哪些能力
1、技術(shù)專業(yè)能力
2、自我管理能力
3、溝通協(xié)調(diào)能力
4、班組管理能力

第四章 班組現(xiàn)場(chǎng)管理
1、5W1H現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃
2、現(xiàn)場(chǎng)5S管理
3、班組質(zhì)量管理
4、班組安全管理

第五章   班組溝通與交流
1、如何與上級(jí)相處
2、如何緊密配合上級(jí)工作
3、學(xué)會(huì)如何請(qǐng)示匯報(bào)
4、學(xué)會(huì)與各種員工溝通
5、同級(jí)之間扯皮的根在哪

第六章  班組中的非物質(zhì)激勵(lì)
1、目標(biāo)激勵(lì)是導(dǎo)航
2、參與激勵(lì)要互動(dòng)
3、授權(quán)激勵(lì)有動(dòng)力
4、情感激勵(lì)要用心
5、言語(yǔ)激勵(lì)更親切
6、私下指正與批評(píng)藝術(shù)

第七章  工作布置與督導(dǎo)
1、學(xué)會(huì)合理布置任務(wù)
2、任務(wù)布置后的指導(dǎo)很重要
3、學(xué)會(huì)幾種督導(dǎo)模式
4、不要將“督導(dǎo)”變成“代辦”