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賀琳
  • 賀琳TTT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師,國家二級(jí)注冊心理咨詢師
  • 擅長領(lǐng)域: 團(tuán)隊(duì)管理 溝通技巧 時(shí)間管理 商務(wù)禮儀 壓力管理
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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新員工職場禮儀

主講老師:賀琳
發(fā)布時(shí)間:2021-11-29 11:57:08
課程詳情:

課程大綱

課程收獲:

1、塑造良好專業(yè)的職業(yè)形象,為客戶留下美好而深刻的**印象;

2、掌握儀容儀表,言行舉止禮儀,與人溝通等職場必備禮儀;

3、掌握職場辦公室基本禮儀,待人接物規(guī)范化,營造和諧的職場氛圍;  

4、真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。

授課方式:

采用課堂講授 實(shí)戰(zhàn)練習(xí),練評(píng)結(jié)合,實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)相結(jié)合,穿插各種相關(guān)的游戲與互動(dòng),使學(xué)員身臨其境,迅速突破,落地見效。

授課時(shí)間:

1天(6小時(shí))

課程目錄

一、 學(xué)禮以立,立足社會(huì)

1、為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀?

個(gè)人禮儀與企業(yè)形象之間的聯(lián)系

2、禮從何來?

禮儀的六圈式模型

禮儀的三個(gè)基本態(tài)度:尊重、體諒和誠懇

3、如何學(xué)習(xí)禮儀,事無定原則

二、 約之以禮,從我做起

1、 **印象管理

互動(dòng):默契CP小游戲

體驗(yàn)55387定律

**印象的三大特點(diǎn)

心理效應(yīng):刻板效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)

2、 職場人際交往距離規(guī)范

個(gè)人距離

社交距離

公眾距離

親密距離

3、 微表情影響力

目光與眼神

迷人的微笑與表情

三、 用禮貴和,無聲的力量

1、 職場形象禮儀---儀表美

商務(wù)場合男、女士著裝禮儀

國際TPO法則

2、 職場形象禮儀---儀容美

商務(wù)場合男、女士儀容規(guī)范

女士職場發(fā)式:金魚辮、韓式盤發(fā)、森系半扎發(fā)

3、 職場形象禮儀---儀態(tài)美

視頻:職場風(fēng)范建立

男、女士的舉止規(guī)范:站姿、坐姿、走姿、蹲姿

互動(dòng):禮儀操訓(xùn)練

四、 禮贏職場,一生的成就

1、 稱謂禮儀

職場上稱謂的重要性

稱謂種類及場合

2、 介紹禮儀

介紹的分類(自我介紹、介紹他人、介紹集體)

自我介紹要素及演練

介紹他人原則及演練

3、 名片禮儀

遞名片的規(guī)范

收、遞名片的注意事項(xiàng)及演練

4、 握手禮儀

握手常見錯(cuò)誤提醒

握手規(guī)范(順序、姿勢、力度、時(shí)間)

5、 鞠躬禮儀

鞠躬適用場合(角度)

鞠躬注意事項(xiàng)及演練

6、 引領(lǐng)禮儀

同行時(shí)的引領(lǐng)規(guī)范

電梯/樓梯的引領(lǐng)規(guī)范

7、 接待禮儀

接待前的準(zhǔn)備工作

奉茶禮儀

道別送客禮儀

8、 電話/手機(jī)禮儀

接聽電話規(guī)范

撥打及轉(zhuǎn)接電話禮儀

注意事項(xiàng)及演練

9、 郵件禮儀

商務(wù)郵件字體規(guī)范

郵件發(fā)出及回復(fù)的基本禮儀

郵件主送與抄送的定義及規(guī)則

郵件發(fā)出后的跟進(jìn)

10、 溝通禮儀

辦公室5S規(guī)范

傾聽與表達(dá),SOFTEN法則

互動(dòng):看卡片講故事

五、 模擬情境,實(shí)戰(zhàn)演練

1、 小組情境模擬

立足崗位,創(chuàng)設(shè)情境

分角色扮演

2、 點(diǎn)評(píng)與反饋

學(xué)員互評(píng)

講師點(diǎn)評(píng)

3、 回顧&總結(jié)

回顧復(fù)習(xí)

分享心得及體會(huì)


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