1.思維導(dǎo)圖的原理 

n 思維導(dǎo)圖的背景

n 思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)

n 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理 （互動(dòng)＋測(cè)試）

n 思維導(dǎo)圖為什么能產(chǎn)生效用

n 思維導(dǎo)圖成熟作品展示

2.思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析

n 手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)

n 開(kāi)始制作個(gè)人思維導(dǎo)圖并點(diǎn)評(píng)作業(yè)

n 從思維導(dǎo)圖的畫(huà)法講解事物的邏輯分類(lèi)和發(fā)散思維

n 邏輯分析工具介紹－頭腦風(fēng)暴和邏輯樹(shù)

n 發(fā)散思維工具介紹－SCAMPER

n 如何評(píng)價(jià)思維導(dǎo)圖

3.思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維

n 創(chuàng)新思維開(kāi)發(fā)（心智模式　心里障礙　全腦思維）

n 創(chuàng)新思維的工具

n 創(chuàng)新思維與思維導(dǎo)圖的應(yīng)用和企業(yè)案例分享

4.實(shí)戰(zhàn)演練，解決問(wèn)題

n 現(xiàn)場(chǎng)就實(shí)際問(wèn)題，用思維導(dǎo)圖進(jìn)行分析(公布現(xiàn)在工作命題和背景資料, 群策群力進(jìn)行策劃, 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布和講解)

n 思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例

n 如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制

n 反思手繪和軟件繪制的優(yōu)劣

5.思維導(dǎo)圖在企業(yè)推廣的分享

n 分享在企業(yè)思維導(dǎo)圖針對(duì)不同人群的推廣經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)方法

n 反思工具的本質(zhì)

第二部分：?jiǎn)栴}分析解決

     一、課程導(dǎo)入

         為什么要學(xué)問(wèn)題分析解決？

     二、界定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1、 問(wèn)題管理的模型？ 

2、 什么是問(wèn)題和分類(lèi)？

3、 如何描述問(wèn)題？

4、 實(shí)際練習(xí)

學(xué)員演練/案例分析 

三、分析問(wèn)題的根源

     原因分析的流程：

1、 問(wèn)題分解的方法（思維導(dǎo)圖、邏輯樹(shù)，5W，MECE，魚(yú)骨圖）

2、 解決問(wèn)題的人與事（性格分析）

3、 群策群力如何解決復(fù)雜問(wèn)題（頭腦風(fēng)暴，共識(shí)建導(dǎo)法）

4、 從流程過(guò)程去分析

5、 如何運(yùn)用圖表來(lái)分析

6、 學(xué)員演練案例分析

７．如何運(yùn)用軟件來(lái)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和魚(yú)骨圖的繪制

８．集體練習(xí)

      四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

          何謂決策制定？

          決策制定的流程：

1、 如何選擇方案？怎樣去判斷一個(gè)方案的合適

2、 運(yùn)用決策表工具進(jìn)行分析

3、 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。

4、 每一個(gè)替代方案中的潛在的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？

５．學(xué)員演練案例分析

       五、執(zhí)行解決方案

1、 如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來(lái)執(zhí)行任務(wù)

2、 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

3、 怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？

4、 應(yīng)急方案是什么？

5、 什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？

       六、評(píng)估解決

           如何評(píng)估？

　　　　　 沉淀方法

           問(wèn)題管理的十大定律