一、  面對(duì)客戶的簡(jiǎn)報(bào)要領(lǐng)

　　1、  為什么需要做簡(jiǎn)報(bào)

　　2、  客戶關(guān)心什么

　　3、  客戶需要什么

　　4、  我們的簡(jiǎn)報(bào)需要達(dá)到什么目的

　　5、  什么樣的簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)才是成功的

　　6、  簡(jiǎn)報(bào)成功的關(guān)鍵

　　1)       態(tài)度

　　2)       形象

　　3)       聲音

　　7、  成功簡(jiǎn)報(bào)四大要素

　　1)       掌握「少就是多」的原則

　　2)       假想「客戶附身」去思考

　　3)       挑個(gè)「眼觀八方」的位置

　　4)       運(yùn)用「問(wèn)句式」吸引注意

　　8、 3分鐘MINI演練：假如我是客戶

　　二、  簡(jiǎn)報(bào)之前的準(zhǔn)備工作

　　1、  明確簡(jiǎn)報(bào)目的與任務(wù)

　　2、  簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象、觀眾分析

　　3、  籌備簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容－－信息整理、講稿準(zhǔn)備、PPT制作

　　1)       確定演示目標(biāo)、草擬演示大綱

　　2)       搜集演示信息、確定演示結(jié)構(gòu)、突出要點(diǎn)

　　3)       簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容－架構(gòu)與邏輯

　　4)       簡(jiǎn)報(bào)設(shè)計(jì)KISS原則

　　5)       幻燈片（PPT）使用基礎(chǔ)

　　6)       萬(wàn)變不離其宗：幻燈片模板的靈活運(yùn)用

　　7)       用數(shù)字表達(dá)，用圖表說(shuō)話：圖形和表格的使用

　　8)       讓PPT“動(dòng)”起來(lái)：動(dòng)畫效果和多媒體的使用

　　9)       用圖表說(shuō)話，讓PPT“活”起來(lái)

　　10)    主題表達(dá)三部曲

　　11)    不同類型對(duì)比關(guān)系的圖表及其表現(xiàn)力特點(diǎn)：

　　12)    色彩的組合及字體的使用原則

　　13)    常見(jiàn)表達(dá)主題幻燈片示例與剖析

　　14)    匯報(bào)、建議、澄清、說(shuō)服

　　15)    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：幻燈片制作

　　16)    幻燈片實(shí)例展示，優(yōu)劣點(diǎn)評(píng)

　　17)    多個(gè)幻燈片放映

　　18)    互動(dòng)參與：點(diǎn)評(píng)孰優(yōu)孰劣，好的好在何處，差的差在哪里

　　4、 分組演練：簡(jiǎn)報(bào)前的準(zhǔn)備工作

　　三、 發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)：演講與展示的實(shí)施

　　1、  經(jīng)典簡(jiǎn)報(bào)順序與練習(xí)

　　2、  開(kāi)場(chǎng)白（introduction）

　　3、  預(yù)告（Preview）

　　4、  說(shuō)明主要的和次要的概念

　　5、  這些概念對(duì)聽(tīng)眾有什么意義（利益）

　　6、  回顧：告訴聽(tīng)眾我們講過(guò)了什么

　　7、  結(jié)論：聽(tīng)眾現(xiàn)在該知道什么或做什么

　　8、  別忘了說(shuō)：謝謝！

　　9、  如何設(shè)計(jì)獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白

　　10、 時(shí)間控制、營(yíng)造互動(dòng)環(huán)境

　　11、 問(wèn)答技巧、如何才能處變不驚，特殊情況的處理

　　12、 強(qiáng)化聽(tīng)眾注意力和記憶力的技巧

　　13、 回顧檢討、事后查核

　　14、 1分鐘MINI演練：逐人上場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)（講師逐人點(diǎn)評(píng)）

　　四、 專業(yè)簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)技巧

　　1、  形象 外型 儀態(tài)

　　2、  如何不忘稿 心智概念 符號(hào)（圖案、畫面故事） 語(yǔ)言、文字（抽象）

　　3、  談吐原則

　　多肯定、少否定 多贊賞、少批評(píng) 多文雅、少粗鄙 避免口頭禪、口給

　　4、  肢體語(yǔ)言

　　眼神接觸 字型視線 后方位置 較醒目 注意前方 兩側(cè)的聽(tīng)眾

　　效果： 視線交會(huì)時(shí)，聽(tīng)眾會(huì)點(diǎn)頭 聽(tīng)眾會(huì)認(rèn)為簡(jiǎn)報(bào)者關(guān)心自己 聽(tīng)眾不會(huì)打瞌睡

　　手勢(shì) 順序 強(qiáng)調(diào) 指示

　　5、  移動(dòng)

　　使學(xué)員有被關(guān)心、上下形成互動(dòng)的效果。

　　6、  聲音

　　口齒清晰 音量大小 抑揚(yáng)頓挫 表達(dá)速度

　　7、 模擬演練：自我介紹與開(kāi)場(chǎng)白練習(xí)

　　五、 營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)的原則與要素

　　1、  簡(jiǎn)報(bào)者表達(dá)注意事項(xiàng)

　　1)       尊重聽(tīng)眾人格

　　2)       不要批評(píng)信仰

　　3)       不談自己私利

　　4)       不要造成爭(zhēng)辯

　　2、  克服上臺(tái)緊張的方法

　　3、  簡(jiǎn)報(bào)的進(jìn)行方法

　　1)       比預(yù)定時(shí)間提前20～30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

　　2)       盡可能站著講

　　3)       以自我介紹來(lái)穩(wěn)定情緒

　　4)       講話的進(jìn)行不要偏離主題

　　5)       重要的事項(xiàng)要反復(fù)地講

　　6)       要避免以具體例子中傷他人

　　7)       留意時(shí)間的分配與實(shí)際進(jìn)度

　　8)       有效活用器材

　　9)       有效活用黑(白)板

　　4、  簡(jiǎn)報(bào)者的態(tài)度

　　1)       注意儀表

　　2)       以共同學(xué)習(xí)的態(tài)度因應(yīng)

　　3)       努力造成良好的氣氛

　　4)       采取親近的態(tài)度

　　5)       留意你的視

　　6)       姿勢(shì)與手勢(shì)要設(shè)想好

　　7)       要想辦法做有效的演出

　　8)       要公平對(duì)待聽(tīng)講者

　　9)       突發(fā)事故要隨機(jī)地應(yīng)變

　　10)    不要和聽(tīng)講者爭(zhēng)辯

　　11)    不要自卑

　　5、  簡(jiǎn)報(bào)的要求

　　1)       要口齒清晰

　　2)       以適當(dāng)?shù)乃俣葋?lái)講

　　3)       簡(jiǎn)報(bào)中經(jīng)常留意聽(tīng)講者的反應(yīng)

　　4)       專用名詞要盡可能要加注解

　　5)       聽(tīng)講者有睡意時(shí)要想辦法讓其講話

　　6)       以明朗的態(tài)度講

　　7)       開(kāi)場(chǎng)白要多下功夫

　　8)       發(fā)問(wèn)時(shí)要以從容的態(tài)度等待回答

　　9)       后發(fā)問(wèn)時(shí)間要充分

　　10)    注意講話時(shí)的習(xí)慣

　　11)    不要玩弄指示棒或筆，也不用來(lái)指聽(tīng)講者

　　12)    注意麥克風(fēng)的音量

　　13)    要設(shè)法使得能夠印象深刻地結(jié)束講話

　　6、  簡(jiǎn)報(bào)中的幽默運(yùn)用

　　1)       善用笑話的層次

　　2)       認(rèn)清笑話的松弛作用

　　3)       笑話與疏離感

　　4)       幽默是一種催化劑