電話營銷技巧 郭逸蘭老師
**講：電話營銷的目的意義
1.挖掘營銷機會；
2.市場和營銷的聯系紐帶；
3.管理客戶資源；
4.提升營銷效率；
5.幫助企業獲得更多利潤。
第二講：電話營銷禮儀
1.時間——什么時間打電話合適？
2.空間——在哪里打？
3.通話內容——說什么？
4.通話時長——三分鐘原則；
5.通話態度——語言、表情、態度。
第三講：電話營銷的流程
1.電話前的準備；
2.探尋客戶的需求；
3.根據客戶需求推薦產品；
4.電話中的促成；
5.電話后的跟進。
第四講：電話營銷的重要技巧和方法
1.增強聲音的感染力；
2.與客戶建立融洽關系；
3.提問的技巧；
4.傾聽的技巧；
5.表達同理心和確認的技巧。
第五講：電話營銷關鍵成功要素
1.準確定義目標客戶；
2.維護準確的營銷數據庫；
3.獲取各種有價值的信息；
4.發揮團隊精神；
5.及時調整好積極心態。
