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管理溝通的藝術(shù): 溝通技巧; 課程背景“一言可以興邦，一言可以喪邦。”不管你從事何種工作，不管你是企業(yè)老板還是員工，即使只是一位家庭主婦，你每天所面臨的蕞大挑戰(zhàn)都是如何建立和維系良好的人際關(guān)系。溝通是婚姻的良藥；是建立人際關(guān)系的橋梁；是管理工作的靈魂；是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具。幾年前，由卡耐基基金會(huì)贊助的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示了一個(gè)極其重要的事實(shí)：即使在工程技術(shù)工作方面，一個(gè)人所獲得的高額薪水中，也只有不

領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)力; 課程背景無(wú)論是組織型領(lǐng)導(dǎo)，還是團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)，大家更為關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)力到底能干啥，起什么作用呢？”領(lǐng)導(dǎo)是角色，領(lǐng)導(dǎo)力是能力；領(lǐng)導(dǎo)是軀干，領(lǐng)導(dǎo)力是靈魂，領(lǐng)導(dǎo)zhe不等于領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)zhe真正的權(quán)威來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，經(jīng)常要思考的問(wèn)題是“如何打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)新人，留住老人？“文不張良，謀不蕭何，武不過(guò)韓信”，這是漢高祖劉邦對(duì)自己手下“三杰”的褒揚(yáng)點(diǎn)評(píng)。與其說(shuō)劉邦在表?yè)P(yáng)、凸顯部下，不如說(shuō)是在彰

職場(chǎng)人際關(guān)系: 溝通技巧; 課程背景職場(chǎng)就是江湖,有江湖的地方就有規(guī)則,你在江湖嗎？職場(chǎng)，通俗來(lái)說(shuō)就是一個(gè)由一些人組成的小圈子，而這個(gè)圈子就是一個(gè)濃縮的小社會(huì)。也許有人會(huì)說(shuō)，我只想做好自己的本職工作就，不想花心思處理復(fù)雜的人際關(guān)系，可以嗎？一個(gè)公司，也是一個(gè)由崗位層次和部門結(jié)構(gòu)組成的整體。如果你有上下級(jí)、有平級(jí)同事、有客戶需要維系、有同部門或跨部門協(xié)作，那這個(gè)關(guān)系網(wǎng)每天都在糾結(jié)，而你只要深陷其中，也終將無(wú)法脫離這張網(wǎng)。所以我

職場(chǎng)心理學(xué): 心理學(xué); 課程背景法國(guó)詩(shī)人保羅·瓦勒里曾說(shuō)過(guò)：心理學(xué)的目的是為了讓我們對(duì)自以為了然于胸的事情，有截然不同的見(jiàn)解。擁有“心理學(xué)”這雙眼睛，才能得到小至親密關(guān)系、大到人生意義的答案。大量心理學(xué)研究表明，一個(gè)人的成功，只有20%來(lái)自智力作用，還有80%來(lái)自非智力方面，比如領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓力、堅(jiān)毅的性格、情緒穩(wěn)定性、有成就動(dòng)機(jī)等。在非智力因素中，大部分離不開(kāi)心理學(xué)。人不僅身體需要營(yíng)養(yǎng)，心理也需要營(yíng)養(yǎng)，當(dāng)心理缺乏營(yíng)養(yǎng)時(shí)，