第一部分從管理困惑到績(jī)效

一、          平衡木上跳舞--企業(yè)管理與管理企業(yè)之困

1、 預(yù)設(shè)管理的條件

A、 學(xué)院派的研究

B、 現(xiàn)實(shí)派的苦惱

2、 發(fā)生問題的解決

A、 富士康的代表性

B、 馬后課現(xiàn)象

3、 中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)

A、 目標(biāo)與計(jì)劃

B、 三個(gè)創(chuàng)新

C、 到底以什么為中心

D、 竹竿企業(yè)

E、 麻將企業(yè)

4、 中國(guó)員工特點(diǎn)

A、 功利化

B、 眼光

C、 素質(zhì)基因

D、 時(shí)代特點(diǎn)

E、 責(zé)任小于能力

5、 利益是永恒的主題

A、 三座大山的壓迫

B、 底線的挑戰(zhàn)

C、 固守還是放棄？

6、 老板們的困惑

A、 表現(xiàn)

B、 各層級(jí)心態(tài)

二、          績(jī)效雷達(dá)圖，對(duì)績(jī)效管理的全景掃描

1、 績(jī)效雷達(dá)圖全景

2、 效果、效率、效能與效益

三、          績(jī)效運(yùn)行圖，對(duì)績(jī)效考核運(yùn)行的控制

1、 目標(biāo)管理

2、 激勵(lì)兌現(xiàn)

3、 實(shí)用工具

四、          突破績(jī)效障礙

1、 績(jī)效認(rèn)識(shí)的障礙：上下同欲不可能嗎

2、 定位的障礙：考核替代管理的傾向

3、 常見的績(jī)效問題造成的困惑

4、 工具運(yùn)用的誤區(qū)

第二部分：中國(guó)式績(jī)效的實(shí)際操作

一、          管人，績(jī)效管理管什么

1、 員工全生命周期的績(jī)效管理

A、 招聘階段的崗位分析與對(duì)標(biāo)

B、 入職階段的績(jī)效要求、了解的培訓(xùn)

C、 在職階段的績(jī)效表現(xiàn)與評(píng)價(jià)，這是績(jī)效管理在管人上的主要部分

D、 離職階段，績(jī)效兌現(xiàn)與員工關(guān)系

案例分享：從績(jī)效角度看人識(shí)人招人

         離職工資的爭(zhēng)議體現(xiàn)了績(jī)效表現(xiàn)？

         臺(tái)灣玻璃集團(tuán)在職員工績(jī)效失誤的故事

2、 管理員工的“手”

A、 標(biāo)準(zhǔn)化操作

B、 制度化管理

C、 流程化管理

案例分享：鋼鐵集團(tuán)不按照標(biāo)準(zhǔn)化操作的安全事故

         龍力生物不按照流程造成上下級(jí)誤會(huì)，怎么能有績(jī)效？

3、 管理員工的“心”

A、 讓員工關(guān)心工作

B、 讓員工關(guān)心指標(biāo)與問題

C、 關(guān)心崗位上下游

D、 關(guān)心部門協(xié)作

案例分享：出租車跳表，誰(shuí)的心跳？

         龍力生物罰的心驚肉跳，誰(shuí)還敢再關(guān)心工作？

         信得科技有股份的人就真的關(guān)心企業(yè)嗎？

         光洋軸承老板的親戚或紅人就真的關(guān)心企業(yè)嗎？

4、 管理員工的“腦”

A、 崗位創(chuàng)新與爭(zhēng)先

B、 效率提升的基礎(chǔ)

C、 崗位信息如何持續(xù)入腦

案例分享：海爾的創(chuàng)新（海爾以員工名字命名、海爾地瓜洗衣機(jī)）

         可口可樂的效率管理

5、 管理員工的“魂”

A、 如何保持員工工作的熱情

B、 真正地愛崗敬業(yè)

C、 超出你的預(yù)期

案例分享：東軟集團(tuán)餐敘會(huì)故事

          2012年最佳雇主企業(yè)分析

6、 管理員工的“問題”

A、 誰(shuí)背了更多的猴子？

B、 指導(dǎo)性解決問題

C、 遮風(fēng)擋雨

D、 創(chuàng)造空間

E、 問題員工的處理

F、 明星員工的處理

G、 資深工的處理

案例分享：跨區(qū)銷售員工的爭(zhēng)議案例

二、          管事，績(jī)效管理管什么

1、 崗位說明書與績(jī)效的關(guān)系

A、 工作內(nèi)容

B、 協(xié)調(diào)關(guān)系

C、 匯報(bào)關(guān)系

D、 工作標(biāo)準(zhǔn)

案例分享：

2、 做好員工的角色管理

A、 角色錯(cuò)位怎么會(huì)出好的績(jī)效？

B、 正確定位，認(rèn)識(shí)崗位

C、 人崗匹配

D、 崗位產(chǎn)出

案例分享：中糧可樂某總經(jīng)理的人崗匹配度不高，公司業(yè)績(jī)直線下滑

         中糧集團(tuán)寧高寧創(chuàng)造的績(jī)效神話

3、 做好素質(zhì)管理

A、 素質(zhì)基因

B、 個(gè)人智力、團(tuán)隊(duì)智力與企業(yè)智力

案例分享：臺(tái)灣玻璃集團(tuán)大陸投資紀(jì)實(shí)

4、 做好能力管理

A、 人力資源晉階模型的能力層級(jí)

B、 能力管理不是直接培訓(xùn)出來的，也不是考出來的，是管理出來的

5、 做好激勵(lì)管理

A、8大激勵(lì)理論與績(jī)效

B、批評(píng)、贊美對(duì)績(jī)效的影響

C、正負(fù)激勵(lì)的爭(zhēng)議與運(yùn)用

案例分享：三一的重獎(jiǎng)重罰

         中糧的SGP審核

6、 提高執(zhí)行力的四把鑰匙

A、 執(zhí)行的根基--互動(dòng)才能雙贏

B、 執(zhí)行的保證—計(jì)劃和督導(dǎo)

C、 執(zhí)行的體現(xiàn)—關(guān)注細(xì)節(jié)

D、 執(zhí)行的升華—勇于創(chuàng)新

三、          管理者想怎么做，績(jī)效管理就做什么

1、 目標(biāo)管理：所有管理者想做的

A、 目標(biāo)管理相關(guān)原理

B、 目標(biāo)管理的原則

C、 管理者的關(guān)注點(diǎn)與績(jī)效變化

案例分享：國(guó)企改革，不可忽視的成績(jī)

2、 平衡計(jì)分卡是落實(shí)管理者想法的最好戰(zhàn)略工具

A、 平衡計(jì)分卡歷史與中國(guó)的應(yīng)用

B、 平衡計(jì)分卡原理與績(jī)效應(yīng)用

C、 平民化的平衡計(jì)分卡才能深入民間

案例分享：高麗制鋼推行平衡計(jì)分卡的案例很有借鑒意義

3、 現(xiàn)代管理手段的運(yùn)用

A、360度

B、人事測(cè)評(píng)與文件筐

C、競(jìng)聘能解決績(jī)效不好的問題嗎？

D、崗位測(cè)評(píng)能決定一切嗎？

案例分享：龍力生物年度測(cè)評(píng)的應(yīng)用與結(jié)果

4、 績(jī)效管理的成熟度

A、 企業(yè)管理層次論

B、 對(duì)標(biāo)在績(jī)效管理上的意義

C、 集團(tuán)內(nèi)BU的績(jī)效成熟度

D、 崗位的績(jī)效成熟度

案例分享：上市公司龍力生物與中糧可口可樂的績(jī)效對(duì)標(biāo)比較

         不同人任職的不同績(jī)效（龍力生物）

         中糧的對(duì)標(biāo)管理

5、 企業(yè)管理模式對(duì)績(jī)效的影響

A、 集團(tuán)管控模式對(duì)績(jī)效的影響

B、 集團(tuán)管理風(fēng)格對(duì)績(jī)效的影響

案例分享：三一重工的績(jī)效管理模式

四、          國(guó)外企業(yè)績(jī)效管理的借鑒

1、 績(jī)效管理在設(shè)計(jì)、過程、應(yīng)用上的不同

2、 績(jī)效管理的支持手段、工具的差異化

3、 中國(guó)式績(jī)效考核的對(duì)比與異化

4、 中國(guó)式績(jī)效考核的改善與提升

案例分享：全球五大企業(yè)績(jī)效管理實(shí)操

         世界500強(qiáng)鐵姆肯績(jī)效管理案例

         用友軟件的績(jī)效管理借鑒

五、          承諾制績(jī)效模式（PBC）的推薦--最適應(yīng)中國(guó)式績(jī)效考核的績(jī)效模式

1、 什么是PBC績(jī)效模式？

2、 PBC績(jī)效模式的九大環(huán)節(jié)

3、 PBC績(jī)效模式的實(shí)操演練與模擬