管理者的角色與職責(zé)

1、 管理人員的角色認(rèn)知

2、 作為下屬的中層管理者

3、 作為同級(jí)的中層管理者

4、 作為上級(jí)的中層干部

5、 如何恰當(dāng)轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)角色

6、 如何勝任角色

7、 了解自己該做什么—管理職能

角色認(rèn)知心理測驗(yàn)

管理技能之一：目標(biāo)管理

1、什么是目標(biāo)管理法

2、目標(biāo)管理的特征

3、目標(biāo)管理的程序

4、目標(biāo)管理的環(huán)節(jié)

5、易混淆的概念

6、確定員工的崗位職責(zé)

7、確定員工的工作目標(biāo)

8、 設(shè)定員工工作目標(biāo)注意事項(xiàng)

9、 設(shè)定目標(biāo)的主要障礙難點(diǎn)及其對策

實(shí)戰(zhàn)演練

管理技能之二：員工管理

1、員工管理的真諦

2、建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

3、從習(xí)慣入手規(guī)范員工行為

4、優(yōu)秀企業(yè)員工的行為習(xí)慣

5、好教練應(yīng)具備的要素

6、教練的三把鑰匙

7、問題員工管理

實(shí)戰(zhàn)演練

管理技能之三：員工激勵(lì)

1、 為什么士氣低落

2、 激勵(lì)的含義

3、 影響激勵(lì)的因素

4、 激勵(lì)方法

方法一、使員工呈現(xiàn)他的佳狀態(tài)

方法二、競爭激勵(lì)

方法三、激發(fā)員工參與管理的熱情

方法四、更有效地工作

方法五、認(rèn)真評(píng)論員工的行為

方法六、創(chuàng)造良好的工作氛圍

方法七、目標(biāo)激勵(lì)

方法八、小改變原則

方法九、精神激勵(lì)

方法十、物質(zhì)激勵(lì)

激勵(lì)菜譜

管理技能之四：績效管理
1、為什么要進(jìn)行下屬績效考評(píng)

2、企業(yè)生存與績效考評(píng)的關(guān)系

3、影響下屬的業(yè)績的因素；能力、愿望和資源 

4、下屬成長的行為階段特征及追蹤技巧的運(yùn)用

5、績效考評(píng)實(shí)施的步驟 

6、設(shè)計(jì)績效管理體系

實(shí)戰(zhàn)分析

管理技能之五：溝通與協(xié)調(diào)
1、認(rèn)識(shí)溝通的作用

2、跨越溝通的障礙

3、建立溝通的管道
4、與上級(jí)溝通的處理原則及有效途徑

5、與下級(jí)溝通的處理原則及有效什么

6、部門間橫向溝通的障礙與改善技巧

溝通游戲