課程大綱：

**部分：當今會議面面觀

1、   會議的意義

2、   會議的目的

3、   會議的種類

4、   會議的頻率

5、   會議的成本計算

第二部分：會議效率不高的原因及解決方案

1、   會議效率不高的原因及預防性管理

2、   高效會議的八大特征

3、   會議規(guī)范

第三部分：開會前的準備工作

1、   主持人的準備工作

（1）         無需開會的“五個如果”

（2）         必須開會的“五個如果”

2、   準備工作的作用

（1）5W1H

（2）特殊提醒

  4、準備工作核對清單

5、關于會場布置注意事項

第四部分：成功會議的五種策略

1、   如何做開場白

2、   如何掌握議事進度

（1）         語言方式

（2）         非語言方式

3、   如何達成決議—決策打方式

（1）彼德.德魯克決議法

（2）四種群體決策方式

4、如何圓滿結束會議

第五部分：會議中的溝通和反饋技巧

1、   引言

2、   會議中的溝通技巧

3、   會議中的反饋技巧

第六部分：主持人的會議管理技巧

1、    傾聽的技巧

2、   會議中說話技巧

第七部分：如何對待會議中的意外情況

1、   應對試圖支配討論的局面

2、   某些人想爭論

3、   某些人和身邊的人開小會

4、   習慣性跑題者

第八部分：主持人與參會者的守則與責任

1、   主持人的守則與責任

2、   參會者的守則與責任

3、   如何處理會議中的沖突

第九部分：會議記錄者

1、   會議記錄者的功能

2、   誰能勝任會議記錄者

3、   對會議記錄的10大建議

第十部分：會后跟進

1、   作為參會者的會后跟進

2、   作為主持人的會后跟進

3、   自我評定

4、   怎么樣提高下次會議質量

5、   關于習慣