國家公務(wù)員禮儀教學大綱
一、概念：
國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。體現(xiàn)出胡錦濤同志提出
的：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。是國家公務(wù)員待人接物標準化的作法；是
貫沏鄧小平先生提出的：要塑造好國家的形象，民族的形象和政府官員的形象指示。（
1）國家公務(wù)員學習遵守政務(wù)禮儀有助于增進和改善個人素質(zhì)和工作作風。（2）政務(wù)禮
儀能使我們國家公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服
務(wù)。（3）學好政務(wù)禮儀能使我們公務(wù)員更好地與國際接軌，處理好與國際友人進行政務(wù)
交往和國際交流。

二、學習政務(wù)禮儀的意義：
1、提升公務(wù)員的公仆意識，樹立以民為本，樹立起親民的服務(wù)意識；體現(xiàn)出：自律，敬
人。
2、讓公務(wù)員改善服務(wù)作風，辦事嚴謹，負責，公道，快捷，適度，認真。
3、學習現(xiàn)代職場禮儀規(guī)范，提高人際溝通技巧，樹立起政府的形象，民族的形象，國家
的形象。
4、當前公務(wù)員整體是好的，但個別公務(wù)員受不良風氣影響存在著不講公德、不懂禮貌、
舉止粗俗、語言刻薄、甚至野蠻行政、違法亂紀。損害群眾利益，影響經(jīng)濟發(fā)展，嚴重
影響隊伍素質(zhì)和政府的形象。當務(wù)之急如溫家寶總理提出：“關(guān)鍵在于提高黨員的素質(zhì)，
提高公務(wù)員的素質(zhì)。”禮儀是最好的教科書。

三、歷來中外政府官員禮儀及其規(guī)范：
1、中國古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴格規(guī)范，成為民眾的典范。
2、歐洲古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴格規(guī)定，成為貴族的代表。
3、現(xiàn)代中國官員禮儀從服飾到行為應(yīng)須建立規(guī)矩，成為提升的章程。

四、對現(xiàn)代公務(wù)員的禮儀認識：
1、學習現(xiàn)代禮儀學的精髓：弘揚中華文化，發(fā)展現(xiàn)代禮儀。中華文化博大精深，中國禮
儀萬世流芳，中國圣人世界之最，禮儀之邦世界之巔。努力塑造改革開放三十年的偉大
中國形象。
2、喜人的禮儀學：世上所有人可任選各類學科也可不選某類學科，可是人人都會喜愛禮
儀學。上至國家元首下至平民百姓，人人都要學習禮儀學，更缺不得禮儀學的。
3、動植物是不講禮儀的，只有人類才需要禮尚往來的。禮儀學就是人學，人性學，人與
人的應(yīng)酬學。

五、政務(wù)人員禮儀：
1、政務(wù)著裝禮儀
2、政務(wù)配飾禮儀
3、政務(wù)儀容禮儀
4、政務(wù)發(fā)型禮儀
5、政務(wù)辦公禮儀
6、政務(wù)會務(wù)禮儀
7、政務(wù)交談禮儀
8、政務(wù)談判禮儀
9、政務(wù)迎賓禮儀
10、個人習俗禮儀
11、政務(wù)行為禮儀
12、政務(wù)電話禮儀
13、政務(wù)招待禮儀
14、政務(wù)宴會禮儀
15、政務(wù)酒會禮儀
16、政務(wù)舞會禮儀
17、政務(wù)駕乘禮儀
18、政務(wù)授受禮儀
19、政務(wù)送別禮儀
20、政務(wù)涉外禮儀

六、政務(wù)禮儀是對國家公務(wù)員的做人，辦事，待人，接物，公關(guān)，應(yīng)酬等細化、量化、
規(guī)范化、可操作化的要求。造就一支適應(yīng)時代發(fā)展要求的公務(wù)員隊伍，是當前乃至于今
后一項長期而緊迫的任務(wù)。確保公務(wù)員立黨為公，執(zhí)政為民，廉潔奉公，和諧世界萬鈞
重量的形象與作風。現(xiàn)已成為公務(wù)員必修的課程。