對象

全體員工

目的

使學員熟練運用國際禮儀； 2、了解東西方差異，從容應對各種商務場合； 3、使學員提高社交素養，從而提升學員精神面貌；

內容

國際禮儀的運用之道

課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《國際禮儀的運用之大道》

【課程背景】

互聯網時代，讓實際成為了地球村，交通工具的日益發展，大大的增強我們與外界的互動和溝通。國家體制日趨完善，提倡供給側改革，要求我們時時刻刻往內看，提高自身的水平和修養，以禮待人，以理服人。作為一名銀行翻譯人員，代表的是銀行的整體形象和專業水平。作為禮儀邦交的中國，中國企業，中國企業的員工，更是應該具備國際禮儀的氣質和風范。反之，不僅有損于個人素養，還有企業的不專業。

《國際禮儀的運用之道》將通過主體講授和示范演示，員工體驗的教學方式，讓員工知行合一。不僅知道，而且會做，不僅會做，還能夠幫助他人提升。通過外在儀容儀表，商務禮儀的規則，到聲音語言等的打造，成為嶄新的、能夠展現禮儀之邦的國際型員工。

【課程收益】

1、使學員熟練運用國際禮儀；

2、了解東西方差異，從容應對各種商務場合；

3、使學員提高社交素養，從而提升學員精神面貌；

【課程對象】全體員工

【授課方式】理論講解 案例分析 示范演練

【課程時長】0.5天

【課程大綱】

第一章：有“禮”走遍天下

一、禮儀內涵

二、國際禮儀的新解

三、國際禮儀的作用

四、歐美與東方禮儀的典型差異

五、國際禮儀的基本原則

第二章：國際禮儀中視覺語言塑造

一、高端“儀容儀表形象”禮儀----穿出成功者的氣質

（一）商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象

（二）商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象

二、舉手投足顯本色——區分肢體語言在國際禮儀中的運用

第三章：國際接待禮儀

一、接待準備

二、禮賓次序

三、接待人員身份

四、如何熱情迎候

五、全程陪同的講究

六、得體送別之道

七、不得不知的接待禮儀細節

（一）見面禮儀

（二）致意禮儀

（三）稱呼禮儀

（四）握手禮儀

（五）介紹禮儀

（六）名片禮儀

（七）會議座次禮儀

（八）電話禮儀

第四章：國際宴請時應注意的禮儀

一、中餐宴請接待禮儀

二、西餐宴請接待禮儀

三、飲酒禮儀

四、餐后禮儀

五、茶飲、咖啡禮儀

可以根據企業的需求定制課程。