第一部分： 直線經理面臨的人力資源管理挑戰 2 直線經理的主要職責 2 直線經理的多重角色 2 企業中高層經理對人力資源工作的分工

第二部分：組建高效團隊

一、人力資源規劃 2 洞悉你的下屬——部門人力資源現狀分析 2 部門人員配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何預算？ l 遠期、近期部門人力需求及供給分析 l 如何定崗定編 l 如何做部門的薪酬成本預算

二、工作分析 2 工作分析現場模擬 2 編寫崗位說明書

三、員工招聘（直線經理內容） 2 招聘過程中部門經理和HR的職責劃分 2 部門經理在招聘流程中的關鍵責任 2 選才的原則 2 設計面試的維度 2 面試前的準備工作 2 面試訪談STAR技巧的使用 2 結構化面試的后續工作

第三部分：人才培訓與開發

一、員工培訓 2 如何建立部門的培訓體系 2 個人學習成長計劃支持 2 各層次員工培訓的不同側重點 2 新員工的培訓安排

二、績效管理與評估 2 部門績效指標庫的建立 2 員工績效指標的選取 2 績效反饋的重要性 2 情景模擬：和下屬做績效評估 2 經理績效面談流程 2 測試自己的輔導風格

三、員工職業生涯管理 2 如何規劃員工職業生涯 2 晉升和調任的管理 2 對業績不佳者的處理辦法 2 對一般業績人員的規劃辦法 2 對良好業績人員的規劃辦法

第五部分： 員工激勵

一、員工薪酬管理 2 直線經理在員工薪酬設計中的作用 2 新進員工如何定薪 2 薪酬調整時部門內員工如何平衡 2 不同管理風格的經理與員工薪酬調整 2 團隊內薪酬如何進行

二次分配

二、非現金激勵 2 實物福利如何分配（如部門內可調） 2 非實物福利如何分配 2 員工士氣低落的主要原因 2 啟示：鼓勵的重要作用 2 激勵和贊賞的益處 2 經理人為什么較少激勵和贊賞員工 2 激勵原理和體系 2 腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法 2

案例：其它公司的激勵方法 2 經理激勵部屬的注意事項 2