課程目標(biāo)

?正確理解部屬培育的重要性及必要性 ?擁有培育部屬的能力及方法 ?掌握激勵(lì)部屬的原則及技巧

課程大綱

破冰環(huán)節(jié)：

1. 432游戲規(guī)則

2. 跟領(lǐng)袖

**部分：從海豚訓(xùn)練看部屬培育

1. 海豚訓(xùn)練法

2. 練習(xí)：小魚(yú)兒贊美

第二部分：部屬培育的觀念和原則

1. 培育部屬的重要性

1) 從管理者的立場(chǎng)

2) 從部屬的立場(chǎng)

3) 從公司的立場(chǎng)

2. 培育部屬的好處

1) 對(duì)主管的好處

2) 對(duì)部屬的好處

3) 對(duì)公司的好處

3. 培育部屬的時(shí)機(jī)

1) 主管感到特別需要培育人的時(shí)候

2) 部屬本身感到特別需要學(xué)習(xí)的時(shí)候

討論：培育部屬常遇到的挑戰(zhàn)與障礙

4. 什么是OJT

1) OJT的重要性

2) 有關(guān)OJT你不能不知道的部份

3) OJT可以用在那里

4) OFF-JT計(jì)劃與OJT之關(guān)聯(lián)

5) OFF JT與OJT與SD之關(guān)系

5. 培育的程序與原則

1) 掌握OJT需求的法則

2) 冰山理論

3) 態(tài)度、知識(shí)、技巧區(qū)分表

4) OJT檢查表

討論：OJT檢查表應(yīng)用實(shí)操

表單：OJT檢查表、部門(mén)培育計(jì)劃表、OJT執(zhí)行計(jì)劃表

6. OJT面談的首部曲

1) OJT對(duì)部屬的好處

2) 部屬自我發(fā)展應(yīng)有的態(tài)度

表單：年度自我發(fā)展面談表、工作士氣原因分析表

7. 培育部屬的技巧與方法

1) 部屬培育的四種管道

2) 主管常用的培育方法

3) 適才適性的培育策略

4) 有效的溝通輔導(dǎo)技巧

表單：新人培育查檢表

8. 有效的工作教導(dǎo)

活動(dòng)：我教你，你畫(huà)畫(huà)看

1) 指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化

2) 狀況標(biāo)準(zhǔn)化范例──如何處理客戶(hù)的拒絕

3) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化范例──鹵味退貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4) 有效的教導(dǎo)KSF(Key Sussesful Factor)

5) 引發(fā)思考工作指導(dǎo)

第三部分：部屬激勵(lì)

1. 認(rèn)識(shí)部屬激勵(lì)

1) 何謂「激勵(lì)」

2) 為何需要激勵(lì)

3) 從管理學(xué)看「激勵(lì)」

4) 績(jī)效模式

5) 馬斯洛需求

6) 需求不滿(mǎn)行為的表現(xiàn)

2. 開(kāi)展部屬激勵(lì)

1) 三種激勵(lì)的手段

2) 激勵(lì)行動(dòng)的展開(kāi)

3) 激勵(lì)企業(yè)員工的十大法則

4) 員工認(rèn)為**有效的激勵(lì)方式

5) 激勵(lì)自我技巧的原則

第四部分：課程總結(jié) Q&A