課程背景

【課程背景】

人的社會屬性要求人們之間必須經(jīng)常溝通交流，這在職場人員中更不可缺少，因為管理人員70%的時間和精力都用于溝通交流，所以，無論你是什么崗位，從事什么職業(yè)，有什么成績，善于表達已經(jīng)成為所有職場人士必備技能。我們發(fā)現(xiàn)無論在上級交代任務(wù)目標(biāo)，還是下級匯報工作，不能夠清晰高效的表達自己想法的人在職場上大有人在，我們認(rèn)為一個人想的好，不如這個人說的好，那些說的好的人其實是掌握了一些表達要領(lǐng)，本課程將重點介紹結(jié)構(gòu)性思維在職場表達各種情景中的如何運用，從思維，技能到應(yīng)用三個方面逐一展開。課程目標(biāo)是讓職場人士掌握一門必備的表達語言，進而提升工作能力和效率。

課程大綱

【課程背景】

人的社會屬性要求人們之間必須經(jīng)常溝通交流，這在職場人員中更不可缺少，因為管理人員70%的時間和精力都用于溝通交流，所以，無論你是什么崗位，從事什么職業(yè)，有什么成績，善于表達已經(jīng)成為所有職場人士必備技能。我們發(fā)現(xiàn)無論在上級交代任務(wù)目標(biāo)，還是下級匯報工作，不能夠清晰高效的表達自己想法的人在職場上大有人在，我們認(rèn)為一個人想的好，不如這個人說的好，那些說的好的人其實是掌握了一些表達要領(lǐng)，本課程將重點介紹結(jié)構(gòu)性思維在職場表達各種情景中的如何運用，從思維，技能到應(yīng)用三個方面逐一展開。課程目標(biāo)是讓職場人士掌握一門必備的表達語言，進而提升工作能力和效率。

【課程目標(biāo)】

１.學(xué)習(xí)3種溝通思維，在學(xué)習(xí)任何溝通工具之前先準(zhǔn)備好自己的思維模型。

２.學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維和核心原理---金字塔原理。

３.掌握表達的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，可以利用結(jié)構(gòu)性思維解決日常溝通問題。

４.掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維日常匯報，工作部署，項目規(guī)劃等日常工作。。

５.掌握高效會議&商務(wù)PPT演示相關(guān)技巧。

【課程時間】：一天6小時

【授課對象】：企業(yè)企業(yè)各層級管理人員、各條線一線員工

【授課方法】：理論形象化講授 案例分析 現(xiàn)場演練 小組討論

【課程大綱】：

導(dǎo)言

1.三種溝通思維方式

【案例分享】三種思維方式實踐案例

2.從原子結(jié)構(gòu)看世界

【小組研討】200ml的水如何裝進杯子

3.用邏輯表達自己的觀點

【案例分享】請假條的不同寫法

4.結(jié)構(gòu)性思維與金字塔原理

**單元 結(jié)構(gòu)性思維的核心本質(zhì)

【情景案例分析】

￠這樣的匯報，你會抓狂嗎？

￠PPT商務(wù)報告的云里霧里

￠電梯幾十秒

第二單元 結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)造和應(yīng)用

一、結(jié)構(gòu)性思維核心五原則：

1. 結(jié)論先行：一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想

【情景演練】：會議安排工作匯報

2. 上下對應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

3. 分類清楚：MECE原則

4. 排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

【案例分析】抽絲剝繭----找出文章中的結(jié)構(gòu)

5. TOPS原則

￠用戶思維

￠力求全面

￠重點突出

￠言之有據(jù)

二、讀懂他的思維--結(jié)構(gòu)性思維接收信息

**步：識別--識別信息中的事實與個人觀點或判斷

第二步：對應(yīng)--找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

第三步：結(jié)構(gòu)--構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

第四步：表達--用盡量簡潔的語言(一句話） 概括主題

【實戰(zhàn)演練】

￠分析文章，構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維圖

￠找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)

第三單元 結(jié)構(gòu)性思維框架--縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式

1. 設(shè)定場景

2. 確定主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

1）結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度：問到白帽子層面

2）結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及

【實戰(zhàn)演練】如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)

【案例分析】可以采取企業(yè)自身素材

★講師點評

二、自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式

1. 收集信息--識別沒有內(nèi)容的主題句

2. 明確分類--羅列內(nèi)容要點，尋找共性

3. 概括總結(jié)--形成主題句

4. 合理排序--全面闡述

【實戰(zhàn)演練】基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化

★講師點評

第四單元 結(jié)構(gòu)性思維框架--橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、如何說服他人--演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么）

1. 演繹論證的定義：

1）大前提，小前提，結(jié)論

2）演繹的兩種形式

2. 說服的4大步驟

1）設(shè)定場景

2）確定主題

3）設(shè)定問題

4）回答疑問

【小組演練】觀看影片，畫出結(jié)構(gòu)圖

二、如何匯報--歸納論證結(jié)構(gòu)(是什么）

1. 歸納論證的定義：若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想

2. 歸納的三種形式

3. 分類的MECE原則

4. 歸納的3大步驟

1）列出重點

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

【實戰(zhàn)演練】實讀文章，找出現(xiàn)象、原因、解決方案并列出結(jié)構(gòu)性思維圖

【行動學(xué)習(xí)工作坊】用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

第五單元 完美表達如何開頭-序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、表達(口頭表達/寫作） 序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1. S背景

2. C沖突

3. Q疑問

4. A解答

【情景案例】看媒體如何運用SCQA

【實戰(zhàn)演練】在演講、公文寫作、項目計劃、等表達中SCQA的運用

★講師點評

二、常見的序言模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式：情境--沖突--解決方案

2. 開門見山式：解決方案--情境--沖突

3. 突出憂慮式：沖突-情境-解決方案

4. 突出信心式：疑問-情境-沖突-解決方案

【行動學(xué)習(xí)工作坊】根據(jù)情境選擇開篇方式

第六單元 結(jié)構(gòu)化思維工具與應(yīng)用

1.思維腦圖、魚骨刺圖、團隊列名法

2.金字塔原理與結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在工作匯報中的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在演講展示中的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在問題分析與解決中應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在PPT制作中的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在影響力表達中的應(yīng)用

【實戰(zhàn)演練】

根據(jù)以下四個場景運用結(jié)構(gòu)性思維及工具分組演練

￠制訂營銷策略

￠項目管理

￠管理溝通

￠個人總結(jié)

課程回顧與總結(jié)