一、課程前言：

在中國(guó)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問(wèn)題。對(duì)管理者和監(jiān)督者的教育問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動(dòng)力。

TWI 是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用，日本Toyota 公司總裁曾說(shuō)，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵，并在美國(guó)積極組織學(xué)習(xí)推廣TWI。

TWI主要內(nèi)容包括：

? 工作教導(dǎo)(JI) ——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

? 工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；

? 工作關(guān)系(JR)——使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。

? 工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法。

TWI 是一套成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實(shí)管理并穩(wěn)定成長(zhǎng)。

二、參加對(duì)象

企業(yè)管理人員  儲(chǔ)備干部  一線主管人員  班組長(zhǎng)等

三、課程大綱

第一部分：TWI簡(jiǎn)述

1、什么是TWI

TWI產(chǎn)生的背景

2、TWI的貢獻(xiàn)

3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的五種需求模型

4、TWI的三個(gè)核心模塊

第二部分：工作教導(dǎo)能力提升

1、什么是教導(dǎo)

案例分析

短片分析：教導(dǎo)是如何發(fā)揮作用的？

2、教導(dǎo)就是幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn)的方法

學(xué)員互動(dòng)

3、哪些人適合教導(dǎo)

四分員工圖

4、識(shí)別教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

5、工作教導(dǎo)四步法

角色扮演

       學(xué)員演練教導(dǎo)四步法

第三部分：工作關(guān)系—領(lǐng)導(dǎo)的能力

1、現(xiàn)場(chǎng)主管的新問(wèn)題

2、提升領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能

預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的4個(gè)基本要訣

迅速解決問(wèn)題的4階段法

3、識(shí)人、用人的工具和方法解析

案例：黃金期貨的十分鐘

直覺(jué)思維訓(xùn)練

4、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲---聯(lián)想思維訓(xùn)練

什么是DISC?

DISC工具在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用

DISC工具在管人、用人方面的應(yīng)用技巧

DISC工具在人際溝通的應(yīng)用技巧

5、建立良好人際關(guān)系的四大要訣

視頻解析：

班組長(zhǎng)給下屬派活的技巧和步驟

6、人際關(guān)系問(wèn)題處理的四個(gè)步驟

小組討論

講師點(diǎn)評(píng)

總結(jié)分享

第四部分：工作方法提升---改善的能力、創(chuàng)新的能力

1、什么是改善？

2、現(xiàn)場(chǎng)主管發(fā)現(xiàn)和消除浪費(fèi)的七個(gè)方面

案例分析

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三大作業(yè)中改善技巧

4、工作改善的四個(gè)階段

案例分析

小組體驗(yàn)

5、改善的10個(gè)基本原則

四、培訓(xùn)形式

講授、案例研討、互動(dòng)培訓(xùn)

五、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

12小時(shí)