一、課程大綱

第一部分：管理的本質(zhì)

一、對管理的理解

1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的

2、管理不談對錯，只是面對事實，解決問題

3、衡量管理的標準是個人目標和組織目標是否合二為一

4、管理就是讓一線員工得到可以使用資源

二、對目標負責(zé)的管理觀

 1、管理只對目標負責(zé)

 2、管理是一種分配

 3、管理始終為目標服務(wù)

三、目標管理要解決的三個效率

    1、使勞動生產(chǎn)率最大化的手段是分工

    2、使組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平和等級制度的結(jié)合

    3、使個人效率最大化的手段是個人創(chuàng)造組織環(huán)境、滿足需求、挖掘潛力

四、部門的管理內(nèi)容

    計劃與目標管理、流程管理、團隊管理、文化管理

第二部分：提升目標達成的四大管理要素

一、制定有效的目標管理計劃

1、實戰(zhàn)演練：根據(jù)已知的目標做一份目標達成計劃

2、計劃---資源和費用分配---協(xié)調(diào)與溝通---結(jié)果反饋機制

二、目標達成中常見問題及處理

 1、如何讓員工接受設(shè)定的目標

 2、目標分配過程中的溝通技巧

 3、目標溝通中的心理技巧

三、如何讓員工自覺執(zhí)行目標

   1、員工自我管理的心理學(xué)動力和行為機制

2、員工自我管理的五大步驟

   3、如何實現(xiàn)員工的自我管理

   4、妙用A—B策略，提升員工執(zhí)行力

案例：迪士尼的員工管理策略

四、目標執(zhí)行過程中的管控

 1、如何抓住重點目標

 2、如何提升執(zhí)行目標的有效性

 3、跟蹤目標執(zhí)行的有效方法

 4、定期對員工工作成效進行總結(jié)

第三部分：如何有效地管理下屬

一、如何做到“知人善任”

1、互動游戲：了解自我

2、案例分享：攜程四君子

3、DISC性格特質(zhì)及風(fēng)格解析

4、天才和庸才最大的區(qū)別：是否放在了對的位置

二、管理者與下屬的雙贏溝通

1、支配型性格特質(zhì)人的溝通技巧

2、影響型性格特質(zhì)人的溝通技巧

3、穩(wěn)健型性格特質(zhì)人的溝通技巧

4、思考型性格特質(zhì)人的溝通技巧

三、下屬需要怎樣的激勵

 1、激勵需要有的放矢

 2、不要滿足需求而是引導(dǎo)需求

 3、成本最低而最有效的四種激勵措施

 4、激勵不發(fā)揮作用的情況處理

二、培訓(xùn)形式

講授、案例研討、互動培訓(xùn)

三、標準課時

6-12小時