有效提問(wèn)的藝術(shù)

主講老師：張峰

課程詳情：

課程背景

?如果把溝通比作開(kāi)車(chē)的話(huà)，那問(wèn)題的提出者就像是司機(jī)，控制著車(chē)子的方向，而問(wèn)題的回答者就是車(chē)上乘客。提問(wèn)，可以讓你陷入深思找出自我盲區(qū)，提問(wèn)，也可以讓你使別人不斷成長(zhǎng)。 ?成功企業(yè)領(lǐng)袖善于制造發(fā)問(wèn)機(jī)會(huì)并懂得在合適的時(shí)機(jī)提出正確的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)他們激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積極進(jìn)取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng)意的見(jiàn)解、尋找更高效的問(wèn)題解決方案。 ?從古希臘著名哲學(xué)家、教育家蘇格拉底用“對(duì)話(huà)”（提問(wèn)）進(jìn)行教育活動(dòng)。到近年來(lái)基于提問(wèn)技術(shù)而發(fā)揮作用的教練技術(shù)、NLP、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、提問(wèn)式銷(xiāo)售法等炙手可熱，更加從側(cè)面印證了提問(wèn)本身的威力非常巨大，而如何利用提問(wèn)的力量，則成為一個(gè)高效能人士極力研究的事情。 ?本課程的目標(biāo)是，在老師的引導(dǎo)下，通過(guò)觀察、傾聽(tīng)與演練，讓參與者學(xué)習(xí)如何能夠提出有效的、高明的問(wèn)題，并通過(guò)提問(wèn)營(yíng)造一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)解決問(wèn)題的工作氛圍。

課程目標(biāo)

?掌握9大提問(wèn)類(lèi)型 ?掌握6種提問(wèn)模型 ?完成4類(lèi)典型場(chǎng)景的提問(wèn)設(shè)計(jì) ?掌握教學(xué)場(chǎng)景提問(wèn)卡片操作方法

課程大綱

**部分：提問(wèn)基礎(chǔ)

1）思考：提問(wèn)的意義何在？

2）好問(wèn)題的特征

3）MIQF提問(wèn)模型

4）開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題

5）學(xué)習(xí)型心態(tài)與判斷型心態(tài)

實(shí)操演練：區(qū)分學(xué)習(xí)型心態(tài)與判斷型心態(tài)

6）積極問(wèn)題與消極問(wèn)題

實(shí)操演練：將消極問(wèn)題轉(zhuǎn)化為積極問(wèn)題

第二部分：?jiǎn)栴}類(lèi)型

1）探詢(xún)性問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

2）澄清性問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

3）反思性問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

4）極端性問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

5）第三方問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

6）假設(shè)性問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

7）引導(dǎo)性問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

8）標(biāo)尺類(lèi)問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

9）焦點(diǎn)類(lèi)問(wèn)題

講解－舉例－演練－總結(jié)

10）綜合演練

結(jié)合您近期工作，構(gòu)筑一個(gè)包含九種提問(wèn)類(lèi)型的提問(wèn)清單

學(xué)員互評(píng)

講師點(diǎn)評(píng)

第三部分：提問(wèn)模型與工具

1）GROW模型

講解－演練－反思－互議－提煉

2）焦點(diǎn)匯話(huà)法（ORID）

講解－演練－反思－互議－提煉

3）TFW提問(wèn)法

講解－演練－反思－互議－提煉

4）問(wèn)題風(fēng)暴法

講解－演練－反思－互議－提煉

第四部分：提問(wèn)場(chǎng)景

1）教學(xué)場(chǎng)景提問(wèn)