課程背景：

當中國市場進入全球化時代，中國企業(yè)更需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊，職業(yè)形象與商務禮儀與職業(yè)化的基本要求。本課程針對職場中普遍存在職業(yè)著裝不規(guī)范、表達隨意性大、不專業(yè)等現(xiàn)象，進行意識疏導、行為訓練，幫助企業(yè)打造一支職業(yè)化的團隊，樹立企業(yè)品牌形象。

課程特點：

１.“心法”到“技術(shù)”的訓練：幫助學員認知到改變的重要性；并從意識層面認識到職業(yè)化的重要性；

２.培訓方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強化演練式培訓，根據(jù)受訓企業(yè)和學員的工作實際，調(diào)整、編寫具有針對性的案例；

３.培訓成效的實用性：培訓著重強化“知”、“行”合一，注重培訓效果的評估，注重與實際情境的結(jié)合，以促進培訓效果的實際轉(zhuǎn)化。

課程收益：

１.幫助學員了解禮儀的內(nèi)涵及內(nèi)核；

２.掌握行為禮儀與交談禮儀；

３.掌握商務禮儀規(guī)范；

課程對象：全員

課程大綱

導入：職業(yè)形象與禮儀對職業(yè)發(fā)展的重要性

１.職場必備能力模型

２.形象與禮儀是職場軟實力的表現(xiàn)

３.形象與禮儀對職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用

第一講：禮儀的定義與內(nèi)涵

一、禮儀的起源

二、禮儀的核心

三、職場禮儀的涵蓋范圍

第二講：專業(yè)形象塑造

視頻分析：何為職業(yè)化形象

一、儀容儀表禮儀

１.眼神與視線

２.微笑的魅力

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