一、               企業(yè)培訓體系與培訓管理

l    企業(yè)培訓的基本認識

2    新經(jīng)濟時代的企業(yè)和企業(yè)培訓

2    企業(yè)培訓發(fā)展階段及特點

2    企業(yè)培訓相關(guān)因素及目標

2    培訓、教育、發(fā)展的關(guān)系

2    培訓和發(fā)展的循環(huán)

l    企業(yè)培訓開發(fā)體系

2    企業(yè)培訓體系的系統(tǒng)模型

2    培訓體系建設(shè)的八大難點

2    培訓體系建設(shè)的常見誤區(qū)

2    培訓體系建設(shè)中的職能劃分

l    培訓管理與培訓管理者

2    培訓管理的目的

2    培訓管理中的“四大矛盾”

2    培訓管理的四個層次

2    培訓管理者的角色與職責

二、               培訓需求調(diào)查與分析體系

l    培訓需求調(diào)查與分析概述

2    培訓需求調(diào)查與分析的三個層面

2    培訓需求調(diào)查的分類

2    培訓需求調(diào)查與分析的實施程序

2    培訓需求分析報告的主要內(nèi)容

l    培訓需求信息收集的方法

2    問卷調(diào)查法的操作細節(jié)

2    訪談法的操作細節(jié)

2    觀察法的操作細節(jié)

2    小組討論法的操作細節(jié)

l    培訓需求調(diào)查的步驟

2  高層面談表與總結(jié)實操

2  部門經(jīng)理面談表與總結(jié)實操

2  調(diào)查問卷的發(fā)放與匯總

2  與高層分享資料

三、               培訓計劃制訂與落實體系

l    年度培訓計劃的制訂

2    年度培訓計劃制訂的原則

2    年度培訓計劃制訂的步驟

2    培訓計劃制訂的五大依據(jù)

2    年度培訓計劃的構(gòu)成要素

2    年度培訓計劃的常用指標

2    年度培訓計劃的組織落實

2    年度培訓計劃實施的控制

l    年度課程計劃的制訂

2  現(xiàn)有課程工作表與計劃

2  新課程工作表與計劃

l    項目培訓計劃的制訂

2  項目培訓需求調(diào)查與分析

2  問卷調(diào)查法實例分析

2  訪談法實例分析

2  培訓需求分析報告的主要內(nèi)容

2  培訓需求分析報告實例探討

2  項目培訓計劃制訂實例

2  項目培訓費用預算制訂實例

四、               培訓課程設(shè)計與開發(fā)體系

l    培訓課程的體系建設(shè)

2    培訓課程體系規(guī)劃流程

2    三明治式培訓課程體系

2    新員工課程體系的建設(shè)

2    管理類課程體系的建設(shè)

2    業(yè)務類課程體系的建設(shè)

2    態(tài)度類課程體系的建設(shè)

l    培訓課程設(shè)計的流程

2    課程需求的確定

2    課程目標的設(shè)定

2    課程大綱的設(shè)計

2    課程單元的設(shè)計

2    課程試講的研討

2    課程提升的改進

2    正式課件的制作

2    學員手冊的編寫

2    講師手冊的編寫

l    課程設(shè)計的常用模型

2    ISD模型

2    HPT模型

2    CBET模型

2    ADDIE模型

2    DACUM模型

l    課程培訓方法的選擇

2    培訓方法的多樣化

2    培訓類型與培訓方法的匹配

2    優(yōu)選培訓方法的要求

五、               培訓活動組織與實施體系

l  培訓前的準備工作

2  發(fā)布培訓通知

2  設(shè)備檢查與應急備用方案

2  培訓場地大小

2  課桌布置形式

2  學員席卡安放

2  組織學員簽到

2  培訓氛圍營造

l  訓前說明的操作實務

2  破冰與分組的方法

2  培訓日程與后勤安排

2  培訓要求和課堂規(guī)則

2  講師介紹

2  領(lǐng)導期許

2  班訓、班歌

l  夕會總結(jié)的操作實務

2  培訓每日 1

2  帶動班訓、班歌

2  安排次日事項

六、               培訓效果評估與改善體系

l    培訓效果的評估與反饋

2    培訓前評估的內(nèi)容與方法

2    培訓中評估的內(nèi)容與工具

2    培訓后評估的內(nèi)容與方法

2    培訓信息反饋的渠道設(shè)計

2    培訓信息反饋的收集方法

2    培訓信息反饋的分析方法

l    四層面培訓效果評估模式

2    反應評估

2    學習評估

2    行為評估

2    效果評估

l    培訓跟進與輔導

2    培訓跟進的工作內(nèi)容

2    培訓輔導的具體方法

2    培訓效果轉(zhuǎn)化的方法

七、               培訓資源建設(shè)與管理體系

l    內(nèi)部培訓師篩選與資格認證

2    內(nèi)部培訓師篩選的規(guī)則

2    內(nèi)部培訓師資格的確定

2    內(nèi)部培訓師管理的方法

2    內(nèi)部培訓師培訓的管理

l    培訓課程開發(fā)資源庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)案例庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)故事庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)游戲庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)視頻庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)測試庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)圖片庫的建設(shè)

l    外部培訓資源的采購與決策

2    外部培訓機構(gòu)的選擇

2    外部培訓師的選擇

2    課程整體采購決策

2    課程委托開發(fā)決策

l    培訓預算費用的編制與控制

2    培訓成本包含的要素

2    培訓預算的項目設(shè)置

2    培訓預算的編制與審核