課程背景

  項(xiàng)目管理溝通的方式有很多種，如單向溝通，雙向溝通，上行溝通，下行溝通，正式溝通和非正式溝通等等，但是在企業(yè)的一些日常企業(yè)管理中，項(xiàng)目溝通的技巧和策略需要又有哪些需要堅(jiān)持的原則呢，需要掌握什么樣的方法論呢，本課程針對(duì)項(xiàng)目管理過程中需要掌握的項(xiàng)目管理技巧全面呈現(xiàn)。

課程目標(biāo)

提升項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上下級(jí)之間的溝通技巧與關(guān)系協(xié)調(diào)能力；

加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局觀；

綜合提升項(xiàng)目經(jīng)理高效溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)的能力與技巧

通過溝通技巧提升加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)，提高項(xiàng)目管理能力以及目標(biāo)達(dá)成力

課程大綱

【課程大綱】

模塊一：項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧?

1. 識(shí)別溝通的誤區(qū)

2. 跨越溝通的障礙?

3. 有效的表達(dá)和聆聽?

4. 邏輯表達(dá)的方法論

5. 加強(qiáng)理解能力?

6. 有效的談判和說服技巧?

                                   ?

模塊二：在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通?

1. 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用?

2. 項(xiàng)目報(bào)告?  

3. 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會(huì)?  

4. 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況?

模塊三：項(xiàng)目中的溝通管理 ?

1. 項(xiàng)目干系人分析 ?

2. 識(shí)別和羅列項(xiàng)目干系人?  

3. 項(xiàng)目干系人分析矩陣?    

4. 項(xiàng)目干系人溝通策略?    

5. 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合

6. 項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃?  

7. 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別?  

8. 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程?  

9. 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容?

10. 有效解決沖突

11. 形成良好的協(xié)作關(guān)系?

12. 沖突的來源?

13. 解決沖突的有效方法?

14. 如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍

模塊四：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答